COORDINATEUR SAV (H/F)

Getinge; Ardon; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Getinge France, filiale du groupe, recherche 3 coordonnateurs SAV Infection Control pour assurer l'interface entre clients, techniciens et services internes et coordonner les interventions afin de garantir la satisfaction client.

Basés à Ardon (45), CDI à pourvoir rapidement; vous réceptionnez les demandes SAV, planifiez les maintenances préventives et correctives, suivez les devis et les commandes via SAP, et collaborez avec les équipes.

Qualifications

• Première expérience en coordination, planification, administration des ventes, service après-vente ou environnement technique appréciée.
• Bon sens du service client et aisance relationnelle.
• Organisation et rigueur avec gestion des priorités.
• Maîtrise du Pack Office, SAP et FSM; anglais intermédiaire.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées au SAV.
• Planifier et coordonner les interventions de maintenance préventive et corrective.
• Suivre les Ordres de Service et établir les devis dans SAP.
• Gérer les litiges et proposer des améliorations de processus.
• Collaborer avec les techniciens, les équipes commerciales et le support.

Connaissances

Coordination

Planification

Relation client

Organisation

Rigueur

Résolution de problèmes

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Initiative

Anglais intermédiaire

Outils

SAP

FSM

Pack Office

Description du poste

With a passion for life Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes "Team Players, Forward Thinkers and Game Changers". *

• (qui ont l'esprit d'équipe, qui vont de l'avant et qui changent la donne)

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes !

Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la santé, spécialistes de l'industrie médicale), nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.

Notre offre produits s'articule autour de 3 divisions :

• Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimation (ventilateurs d’anesthésie et de réanimation, systèmes d’assistance cardiorespiratoires, prothèses et stents vasculaires, monitorage etc.)
• Division Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de stérilisation (tables, éclairages, bras, blocs à parois modulaires, stérilisateurs, logiciels de traçabilité, laveurs d’endoscopes etc.)
• Division Life Science (LS) : matériel à destination des industries et des laboratoires (isolateurs, laveurs et autoclaves GMP, packaging stérile, systèmes de transfert etc.)

Getinge France, filiale de distribution française du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients, en France entière.

Nous Recherchons Un(e)

3 COORDINATEURS SAV INFECTION CONTROL (HF)

1 CDI à pourvoir dès le 1er septembre 2026 / 2 CDI au 1er octobre 2026

Basé(e) à Ardon (45)

Vos missions

• Véritable interface entre nos clients, nos techniciens itinérants et les différents services internes, vous assurez la coordination des opérations de maintenance et contribuez à la satisfaction de nos clients.

À Ce Titre, Vous Serez Amené(e)

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées au service après-vente,
• Planifier et coordonner les interventions de maintenance préventive et corrective,
• Assurer le suivi administratif des Ordres de Service dans SAP,
• Établir et suivre les devis de maintenance,
• Pour les divisions IC / LS, établir et assurer le suivi des commandes auprès des prestataires externes intervenant dans le cadre des opérations de maintenance,
• Assurer le suivi des contrats de maintenance et des engagements clients,
• Gérer les éventuels litiges et participer à leur résolution,
• Collaborer étroitement avec les techniciens terrain, les équipes commerciales et les services support,
• Participer à des projets d'amélioration continue du service et être force de proposition dans l'optimisation des processus.

Votre profil

• Première expérience en coordination, planification, administration des ventes, service après-vente ou environnement technique appréciée,
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle,
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités,
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes,
• Réactivité, autonomie et esprit d'équipe,
• Force de proposition et capacité à prendre des initiatives,
• Maîtrise du Pack Office, SAP et Logiciel FSM (Field Service Management),
• Niveau d'anglais intermédiaire.

Package de rémunation proposé : 28-29k fixe + 5% variable sur objectifs.

À propos de nous

Convaincu que tout le monde devrait pouvoir bénéficier des meilleurs soins possibles, Getinge propose aux établissements de santé et de sciences de la vie, des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. La gamme de produits est destinée aux soins intensifs, aux procédures cardiovasculaires, aux blocs opératoires ainsi qu'aux services de stérilisation centrale et des sciences de la vie. Avec plus de 12.000 employés dans le monde, les solutions Getinge sont commercialisées dans plus de 135 pays.

Les candidats participant au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.