Coordinateur Relation Clients (H/F)

TCS; France; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Chèques vacances

Chèques cadeaux

CDI 39h

Résumé du poste

Groupe Sterne recherche un Coordinateur Relation Clients (H/F) pour renforcer une équipe proche des marchés et des clients. Vous serez l’intermédiaire du client après la transaction commerciale et assurer le service clientèle avec proactivité.

Vous participerez à des études d’avant-vente et développerez les canaux de contact. CDI, 39h00, du lundi au vendredi, avec une mutuelle et une couverture sociale avantageuse.

Qualifications

• Expression orale et écrite en français
• Bonne capacité d’écoute et relationnelle
• Maitrise du Pack Office
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Rigueur et autonomie dans le travail

Responsabilités

• Servir d'intermédiaire avec le client après la transaction commerciale
• Maintenir la qualité du service clientèle et accompagner les mises en œuvre
• Participer à la conception d’indicateurs de performance (réclamations, délais, appels)
• Conduire des études d'avant-vente sur les aspects techniques des appels d'offre
• Développer les canaux de contact et suivre les budgets

Connaissances

Expression orale et écrite

Esprit d'équipe

Autonomie

Organisation

Analyse

Formation

Employé qualifié

Outils

Pack Office

Description du poste

Coordinateur Relation Clients (H/F) France

Offre n° 209NNDG
Coordinateur Relation Clients (H/F)

Les missions du posteVous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine.Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réaliséeVous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en applicationVous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offreVous développez les canaux de contacts avec les clientsVous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgetsVous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !Le profil recherchéNotre poste est fait pour vous si vous :Avez une bonne expression orale et écrite en français,Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,Avoir une bonne culture généraleAvez une bonne maitrise du Pack Office,Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :Une solide formation au démarrage,Une activité rythmée et variée,Un métier dynamique et challengeant,La contribution à une synergie d'équipe.Bienvenue chez Groupe SterneLe groupe Sterne, qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes.Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !Infos complémentairesPourquoi rejoindre le Groupe Sterne ?Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeauxUn CDI, 39h00, du lundi au vendredi, horaires de journéeUn accord de parentalité (3 jours enfant malade)Des places en crècheUne mutuelle GroupeLe 1% PatronalUn parcours d'intégrationDe réelles perspectives de carrière

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure.Nous accompagnons au quotidien plus de 5 000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.La qualité est au cSur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure!