Coordinateur Qualité & Expérience Patient

Vivalto-Sant; Brest; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Clinique Pasteur-Lanroze, établissement brestois du Groupe Vivalto, cherche un(e) Responsable Qualité et Gestion des Risques pour piloter les axes qualité et sécurité, et coordonner les projets transversaux au sein de l’établissement.

Au quotidien, vous suivez les plans d’actions, préparez les audits HAS, gérez les dossiers réglementaires et les plaintes usagers, et vous investissez dans l’amélioration continue du parcours patient.

Formación

• Formation Bac +2 à Bac +5 en qualité, gestion des organisations, management des établissements de santé ou domaine équivalent.
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du relationnel, autonomie, rigueur et discrétion.
• Une expérience dans le secteur hospitalier serait un plus

Responsabilidades

• Suivi des plans d'actions, indicateurs et tableaux de bord qualité.
• Préparation des audits, évaluations et démarches de certification HAS.
• Gestion documentaire et accompagnement des équipes dans le suivi des actions qualité.
• Suivi des plaintes et réclamations.
• Organisation de la Commission des Usagers.
• Gestion des enquêtes de satisfaction et participation à l'amélioration continue du parcours patient.
• Coordination des demandes de dossiers médicaux.
• Suivi des échéances, traçabilité et respect des procédures réglementaires.
• Relais des actions de communication interne et externe.
• Valorisation des projets, initiatives et actualités de la clinique.
• Participation à l'animation des événements institutionnels.
• Suivi des actions liées à l'entreprise à mission et à la responsabilité sociétale.
• Participation aux projets d'amélioration de l'expérience patient.
• Appui à la préparation et au suivi des dossiers institutionnels.
• Coordination des contributions des différents services et suivi des échéances.]
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Educación

Bac +2 à Bac +5 en qualité, gestion des organisations, management des établissements de santé ou domaine équivalent

Descripción del empleo

La Clinique Pasteur-Lanroze, établissement brestois du Groupe Vivalto, cherche un(e) Responsable Qualité et Gestion des Risques pour piloter les axes qualité et sécurité, et coordonner les projets transversaux au sein de l’établissement.

Au quotidien, vous suivez les plans d’actions, préparez les audits HAS, gérez les dossiers réglementaires et les plaintes usagers, et vous investissez dans l’amélioration continue du parcours patient.