Coordinateur Qualité et Maintenance Logements - CDI (h / f / nb)

Joivy; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'immobilier recherche un coordinateur des interventions de maintenance pour garantir la qualité de service et la satisfaction client. Vous serez en charge de coordonner les prestataires, gérer les interventions et recommander des améliorations. Nous offrons un environnement convivial avec des équipes motivées, un télétravail flexible et des avantages tels que des tickets-restaurant.

Prestations

Tickets-restaurant

Télétravail

Meilleure couverture santé

Ambiance agréable

Qualifications

• Passionné(e) par la satisfaction client.
• Excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral.
• Orienté(e) solution et force de proposition.

Responsabilités

• Qualifier, planifier et suivre les interventions de maintenance.
• Coordonner le réseau de prestataires.
• Gérer l’administration des interventions.
• Contrôler l'exécution des travaux et respecter les standards qualité.
• Recommander des améliorations.
• Participer aux projets d’amélioration continue.
• Contribuer à l'optimisation des coûts d’exploitation.

Connaissances

Gestion

Relation client

Communication

Proactivité

Formation

Formation en gestion, commerce ou relations client

Description du poste

Our Group

Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe offering a wide range of living spaces to its users: coliving, vacation rentals, student housing, multifamily and coworking. We also support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset management and marketing strategies.

Joivy has 400 employees (average age 32 and over 30 countries of origin), 50 destinations, and 7 countries (Italy, Spain, France, Portugal, UK, Luxembourg and Bulgaria).

Joivy combines the unique experience of DoveVivo, DoveVivo Campus, ALTIDO, Chez-Nestor and Open with the goal of enthusiastically innovating the European residential market. It also includes the brands Joivy Renew, specialized in home renovation and turnkey furniture sales, and Joivy Invest, a Business Unit focused on real estate investments.

Votre rôle

Sous la supervision du Manager Qualité et Maintenance Logements, vous serez chargé de coordonner les interventions de maintenance dans nos logements et de veiller au respect de la qualité de service. Vous travaillerez en lien étroit avec les prestataires externes et les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et le confort des appartements.

Vos missions principales

• Qualifier, planifier et suivre les interventions de maintenance en coordination avec le pôle Customer Care.
• Coordonner et fidéliser le réseau de prestataires (sourcing, suivi, accompagnement).
• Gérer l’administration des interventions : commandes, devis, factures et règlements.
• Contrôler la bonne exécution des travaux et le respect des standards qualité.
• Recommander des améliorations d’aménagement, d’équipement ou de services.
• Participer au pilotage de projets d’amélioration continue, de la définition du besoin à la mise en place opérationnelle.
• Contribuer à l’optimisation des coûts d’exploitation et à la satisfaction client.

Ton profil

• Tu as une formation en gestion, commerce ou relations client, et tu es passionné(e) par la satisfaction client.
• Tu possèdes un excellent relationnel et sais communiquer clairement, que ce soit à l'écrit ou à l'oral, pour résoudre les problématiques des clients.
• Tu es proactif(-ve), orienté(e) solution, et force de proposition pour améliorer les pratiques internes.

Avantages

• Des équipes soudées et motivées pour atteindre des objectifs communs !
• Une forte culture d\'entreprise, développée à travers des événements de qualité (comme nos soirées mensuelles, des soirées et évènements organisés tout au long de l’année)
• 9 € / jour en ticket-restaurant (carte Edenred+)
• Deux jours de télétravail par semaine
• La meilleure couverture santé pour nos employés via une mutuelle avec de solides garanties
• Et l\'incroyable ambiance avec nos collègues parisiens, qui savent toujours nous faire sourire ! (Big up à Ambroise )

Disclaimer : In Joivy we celebrate Diversity, Inclusion, Equity and Belonging. Therefore, the entire selection process will be conducted in compliance with these criteria.

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