Coordinateur Qualité Clients H/F

Chocolaterie MONBANA; Ernée; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Participation

CSE dynamique

Réduction 30% sur les produits

Job summary

La Chocolaterie MONBANA, située près d Ernée, recherche un Coordinateur Qualité Clients France & Export H/F en CDI à temps plein pour remplacer un congé maternité. Poste basé à Ernée avec déplacements éventuels sur Saint Sauveur des Landes pour soutenir les boissons chocolatées.

Vous piloterez les cahiers des charges, interfacerez les services internes et les clients, et veillerez à la conformité des produits selon les normes (IFS, BRCGS).

Qualifications

• Bac+5 dans quality et/ou agroalimentaire, avec expérience en milieu industriel.
• Bonne connaissance de la réglementation applicable aux produits alimentaires et maitrise l’outil informatique.
• Anglais opérationnel et autonomie.

Responsibilities

• Contribuer activement aux réponses aux appels d’offres pour le développement de nouveaux produits
• Formaliser les cahiers des charges (via les plateformes clients Trace One …) en lien avec nos clients (France/UE & Grand export) et les services transverses (R&D, Marketing, Commerce…)
• Assurer l'interface technique en répondant aux sollicitations des clients et des services internes (Marketing, Commerce, Export, Achats)
• Garantir la conformité des produits en alignant les exigences clients avec les standards internes (IFS, BRCGS)
• Superviser la relecture des étiquetages selon les réglementations française, européenne et des pays tiers / Grand export
• Piloter le processus de réclamation client/consommateur (Boutiques, GMS, Food Service, Export) et animer les revues de suivi avec les différentes parties internes selon les KPI Groupe
• Faire vivre et faire évoluer le Système de Management de la Qualité par la rédaction et la mise à jour documentaire (procédures et informations produits)
• Participer aux audits internes et audits clients et préparer les audits de certification (IFS, BRCGS)
• Être ambassadeur de la Culture Qualité au sein des sites d’Ernée et Saint Sauveur et promouvoir la Stratégie Qualité Groupe
• Participer aux panels de dégustation pour garantir l'excellence sensorielle des produits

Skills

Qualité

Anglais

Autonomie

Relationnel

Education

Bac+5 Qualité

Tools

Trace One

Job description

À propos de nous

La Chocolaterie MONBANA fait partie du groupe SAVEURS & DELICES. Le groupe produit et distribue à travers ses 5 entités ; MONBANA, REAUTE CHOCOLAT, GUISABEL, MAFFREN et GUYAUX une grande diversité de produits : chocolats, biscuits, poudres et confiseries.

La Chocolaterie MONBANA fait partie du groupe SAVEURS & DELICES. Le groupe produit et distribue à travers ses 5 entités ; MONBANA, REAUTE CHOCOLAT, GUISABEL, MAFFREN et GUYAUX une grande diversité de produits : chocolats, biscuits, poudres et confiseries.

La Chocolaterie MONBANA est une entreprise familiale agroalimentaire fondée en 1934. Nous proposons une grande variété de produits chocolatés répondant à tous les instants de consommation : chocolat à boire, à croquer, à déguster, à cuisiner, à offrir ou à s’offrir…

Notre savoir-faire se décline au travers de 7 univers : LES CARRÉS DE CHOCOLAT - LES CONFISERIES AU CHOCOLAT - LES TABLETTES DE CHOCOLAT - LES CHOCOLATS FINS - LE CHOCOLAT À CUISINER - LES BOISSONS AU CHOCOLAT - TRUFFES.

Notre entreprise est idéalement située aux portes de la Bretagne, à 30 minutes de Fougères, de Vitré et de Laval et à 1h de Rennes et du Mont-Saint-Michel.

De nombreuses opportunités et évolutions sont possibles tout au long de votre carrière au sein de notre groupe.

Nos Fondamentaux :

une expertise et une qualité reconnues, une offre diversifiée, une histoire et un savoir-faire chocolatier depuis 1934.

Nos valeurs :

Passion, Persévérance, Esprit d’équipe et Humilité

Mission

LE POSTE ET SES MISSIONS

Basé(e) à Ernée, dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre COORDINATEUR QUALITE CLIENTS France & Export H/F en CDI temps plein.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Contribuer activement aux réponses aux appels d’offres pour le développement de nouveaux produits
• Formaliser les cahiers des charges (via les plateformes clients Trace One …) en lien avec nos clients (France/UE & Grand export) et les services transverses (R&D, Marketing, Commerce…)
• Assurer l'interface technique en répondant aux sollicitations des clients et des services internes (Marketing, Commerce, Export, Achats)
• Garantir la conformité des produits en alignant les exigences clients avec les standards internes (IFS, BRCGS)
• Superviser la relecture des étiquetages selon les réglementations française, européenne et des pays tiers / Grand export
• Piloter le processus de réclamation client/consommateur (Boutiques, GMS, Food Service, Export) et animer les revues de suivi avec les différentes parties internes selon les KPI Groupe
• Faire vivre et faire évoluer le Système de Management de la Qualité par la rédaction et la mise à jour documentaire (procédures et informations produits)
• Participer aux audits internes et audits clients et préparer les audits de certification (IFS, BRCGS)
• Être ambassadeur de la Culture Qualité au sein des sites d’Ernée et Saint Sauveur et promouvoir la Stratégie Qualité Groupe
• Participer aux panels de dégustation pour garantir l'excellence sensorielle des produits

Profil

PROFIL

De formation Bac +5 dans les domaines qualité et/ou agroalimentaire, vous disposez d’une première expérience acquise en milieu industriel. Vous avez une bonne connaissance de la réglementation applicable aux produits alimentaires et maitrisez l’outil informatique.

Vous êtes autonome, proactif(ve), pragmatique, rigoureux(se), disposez d’un bon sens du relationnel et maitrisez l'anglais.

Vous serez amené à réaliser des déplacements réguliers sur notre site de Saint Sauveur des Landes qui fabrique nos boissons chocolatées, situé à 30 minutes de notre site d’Ernée.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• CDI 36,50 heures/ semaine (avec 10 RTT/an)
• Statut Technicien Agent de Maîtrise
• Rémunération fixe sur 12 mois + 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accord de participation
• CSE dynamique et attractif
• Réduction de 30% sur les produits dans nos magasins succursales et de 20% sur nos autres magasins succursales du groupe Saveurs & Délices

Référence de l'offre : iq5hvnihk3