COORDINATEUR QUALITE CLIENT (H/F)

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des ressources humaines recherche un Coordinateur Qualité Clients pour un contrat de 5 mois. Ce rôle essentiel implique la gestion des réclamations clients, l'interaction avec les services commerciaux et la mise en œuvre d'actions correctives. Le candidat idéal aura une formation en Qualité, de l'expérience dans l'agroalimentaire et une maîtrise de l'anglais professionnel. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration continue de la qualité des services offerts.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des process de traitement de la réclamation clients.

Responsabilités

• Traiter les réclamations client conformément aux procédures définies.
• Assurer la gestion administrative de l'activité et le reporting.

Connaissances

Gestion des réclamations clients

Analyse de données

Communication en anglais

Autonomie

Rigueur

Formation

Formation en Qualité

Expérience dans l'agroalimentaire

Outils

Outils de qualité

Description du poste

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Description du poste

Nous recherchons un/une Coordinateur Qualité Clients pour notre client situé à Saint Avold, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 5 mois (remplacement congés maternité )

Sous la responsabilité du Responsable Qualité Clients, vous serez amené(e) à?:

- Traiter les réclamations client conformément aux procédures définies, dans le respect des délais
- être l'interlocuteur des clients et des services commerciaux pour toute demande concernant la qualité
- Assurer la gestion administrative de son activité : édition de fiches techniques, édition de statistiques (réclamations clients, qualité), gestion des cahiers des charges
- Identifier et mettre en oeuvre des actions préventives et correctives, en relation avec les interlocuteurs Qualité
- Assurer des missions de reporting et réalise des tableaux de suivi à la demande

La maitrise de l'Anglais professionnel est exigée.

Le poste est à pourvoir dès le 01er juin 2024 avec entretiens au préalable
Horaires : 35h/semaine
Salaire : 31 KEUR selon profil

De formation en Qualité de préférence dans l'agroalimentaire, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et vos capacités d'analyse.
Aussi, vous avez de bonnes connaissances des process de traitement de la réclamation clients ainsi que des outils de la qualité.
L'anglais professionnel OBLIGATOIRE