Coordinateur programme client (H/F)

L'industrie recrute; Chépy; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute pour son site de Chépy (Hauts-de-France) un Coordinateur programme client afin de piloter et coordonner des projets stratégiques, garantir la satisfaction client et respecter les coûts et délais. Rattaché au Responsable Technique, vous serez l'interface entre le client et les équipes internes, et animerez des équipes pluridisciplinaires pour respecter les délais et les spécifications.

Vous analyserez les cahiers des charges, élaborerez des offres techniques et devis, et

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets clients et coordination d'équipes.
• Capacité à analyser les exigences et proposer des solutions techniques.

Responsibilities

• Piloter et coordonner les engagements contractuels et opérationnels.
• Étudier le cahier des charges client.
• Analyser la faisabilité et proposer une offre technique.
• Élaborer les devis et suivre la conception des outillages.
• Assurer la validation des outillages et la conformité qualité.
• Être la voix du client et suivre les KPI et les réclamations.
• Garder les exigences réglementaires et normatives.
• Animer des équipes pluridisciplinaires sans hiérarchie directe.

Skills

Gestion de projet

Coordination client

Analyse

Job description

Présents sur les marchés du froid, de la climatisation, du chauffage et de l'industrie électrique, nous poursuivons notre développement à l'international et recherchons un(e) Coordinateur programme client (H/F) pour accompagner notre croissance.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous serez chargé(e) du pilotage et de la coordination des projets stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise en garantissant la satisfaction client, le respect des objectifs de qualité, coût et délais.

Missions principales :

• Piloter et coordonner la mise en œuvre et le suivi des engagements contractuels et opérationnels pour un portefeuille de clients :
  • Etudier le cahier des charges client,
  • Analyser la faisabilité,
  • Elaborer une offre technique,
  • Elaborer les devis,
  • Participer à la conception, suivre la réalisation des outillages et s'assurer de leur validation.
• Être la « voix » du client en interne et porter la responsabilité des revues de performance, des indicateurs (KPI) et du traitement des réclamations/crises,
• Garantir et suivre le respect des exigences réglementaires, normatives et spécifiques (qualité, opérationnelle),
• Animer les équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct pour respecter les délais, les coûts et les spécifications.