Coordinateur prise en charge information voyageurs assistant Gestionnaire du Transport et de l'[...]

AGENCE TRANSVERSE; Saint-Mandé; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un coordinateur pour gérer la prise en charge des voyageurs et le plan de transport de la ligne D. Le candidat sera responsable de l'exécution des missions sur le terrain, en s'assurant d'une communication efficace avec toutes les parties prenantes. Ce rôle exige de gérer les ressources et de répondre aux situations perturbées, en garantissant la qualité du service fourni aux clients.

Responsabilités

• S'assurer de l'exécution du plan de transport et de son adaptation.
• Reprendre les missions information voyageurs le week-end.
• Commander des sillons supplémentaires.
• Transmettre l'information à tous les interlocuteurs nécessaires.
• Mettre en œuvre des scénarios en situation perturbée.

Description du poste

Le coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D.

Gestion du Plan de Transport de la ligne D :

En situation normale ou perturbée :

1. S'assurer de l'exécution du plan de transport et de son adaptation.
2. Bouclage ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens.
3. Reprendre les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort.
4. Commander des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne, ...) via COSIDEM.
5. Boucler auprès de l'Établissement Infrastructure Circulation des modifications de garages / Dégarage via DINAMIC.
6. Transmettre et boucler l'information à l'attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service.
7. Mettre en oeuvre le captage de ressources.
8. Définir et mettre en oeuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec le gestionnaire du plan de transport, l'information et le dirigeant local opérationnel transilien.
9. S'assurer de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et l'information de la qualité et de la cohérence des éléments de langage transmis à la clientèle.