Coordinateur Pôle Urgence -115 H / F

Dans le cadre de la mission de service public du 115, vous veillez à la continuité de service et faites remonter toutes difficultés inhérentes à cette mission. Vous assurez la coordination des actions du SIAO avec les PASH ainsi qu'avec le Conseil Départemental.

Vos missions :

1. Travailler en collaboration sur l'ensemble des dispositifs
2. S'assurer de la bonne collaboration entre les équipes 115 (écoutants et Agents administratifs), celles des équipes mobiles (EMUS) et de l'insertion.
3. Organiser le service, créer et mettre en œuvre les outils et protocoles en lien avec le chef de service
4. Épauler et conseiller les équipes sur les situations complexes, et les soutenir dans la prise d'appels en cas de besoin.
5. Veiller à la cohérence des orientations effectuées en cohérence avec les évaluations faites, et les protocoles de prise en charge.
6. Superviser les équipes
7. Reporting et travail en proximité avec la cheffe de service

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

Prérequis :

1. Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office, boîte mail)
2. Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
3. Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat
4. Qualité de communication orale et écrite, diplomatie
5. Permis B
6. Niveau Bac +2
7. Connaissance du secteur AHI et des acteurs de la veille sociale

Expérience souhaitée : Confirmé

Rejoignez-nous pour une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ! Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs. Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité).

Conditions de travail :

1. Rémunération selon la convention collective de la CRF.
2. Prise de poste dès que possible.
3. Horaires : Prises de poste de 13h30 à 20h30, du lundi au vendredi.
4. Déplacement dans le département.

La CRF a signé des accords intergénérationnels et d'égalité professionnelle pour favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages :

• Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation
• Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour événements familiaux
• Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité.
• Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive.