Coordinateur Pôle ADV H/F

PELLENC Selective Technologies SA; Pertuis; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

PELLENC Selective Technologies SA à Pertuis recherche un Coordinateur Pôle ADV H/F. Sous la supervision du Responsable Back-Office Commerce, vous prenez en charge l'équipe ADV et assurez le suivi commercial des offres et des commandes en soutien des commerciaux. Vous animez l'équipe, assurez l'excellence opérationnelle et coordonnez les activités liées aux offres et aux paiements. Vous travaillez avec Orchestra, SalesForce et Sage pour optimiser l'expérience client et la performance interne.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe.
• Maîtrise des outils CRM et ERP.
• Bonne connaissance des processus commerciaux et du suivi des commandes.

Responsabilités

• Manager l'équipe ADV et assurer le suivi des offres et des commandes.
• Coordonner les tâches et garantir l'excellence opérationnelle de l'équipe ADV.
• Suivre le processus commercial, du contrat jusqu'à l'encaissement, et assurer la mise à jour des outils CRM.
• Collaborer avec les services commerciaux et transverses pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relation client/CRM

Communication écrite et orale

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

SalesForce

Orchestra

Sage

Description du poste

Offre n° 7419761
Coordinateur Pôle ADV H/F

POSTE : Coordinateur Pôle ADV H/FDESCRIPTION :Sous la supervision du Responsable Back-Office Commerce, vous serez responsable de l'équipe ADV en charge du suivi commercial des offres et des commandes en support des commerciaux .Vos principales missions consisteront à :

• Manager et piloter l'équipe support des ventes:- Animer et organiser les tâches des collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus- Coordonner et garantir l'excellence opérationnelle sur les tâches de l'équipe ADV- S'assurer de la montée en compétences de ses collaborateurs vers un statut d'expertise et une très bonne connaissance du métier client- Être expert dans le métier
• Garantir l'efficience opérationnelle du service :- Gérer la priorisation des offres, la coordination de leur rédaction et le suivi des interactions avec les équipes commerciales- Assurer le suivi du processus commercial, de la réception des contrats jusqu'à l'encaissement des paiements, en veillant à la mise à jour des processus et du CRM- Maîtriser les risques opérationnels de son périmètre, anticiper les dérives potentielles et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires avant tout engagement client- Favoriser la coordination transverse en communiquant sur les impacts des activités et en collaborant avec les différents services pour répondre aux besoins de l'entreprise
• Définir le parcours client et le mettre en oeuvre- Développer l'expérience client et la mettre à oeuvre- Assurer un maillage commercial par son équipe (KA, Salons, Visites clients, )- Suivre, animer et participer aux visites clients sur le site de Pellenc ST pour s'assurer d'une expérience client optimale- Suivre, animer et effectuer les visites terrains
• Développer et supporter la gestion / le maintien des outils digitaux du service- Supporter les projets d'entreprise sur la modernisation des outils digitaux en lien avec son équipe et garantir le maintien opérationnel du process commercial (Orchestra, SalesForce, Sage)- Participer au développement des outils du service en tant que KU : proposition d'amélioration, test et validation- Suivre et communiquer de façon régulière sur les améliorations des outils à disposition

45-50 K€PROFIL :- Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5, avec une expérience confirmée en management d'équipe et en gestion de la relation clients, idéalement dans un environnement international.- Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de synthèse, avec une aptitude à gérer les priorités, les délais et à coordonner plusieurs sujets en parallèle.- Maîtrise des outils informatiques, notamment des ERP et CRM, ainsi que des outils de reporting et de traitement de l'information.- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. La maîtrise d'une troisième langue parmi l'espagnol, l'italien ou l'allemand est souhaitée.- Sens du service, leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer les collaborateurs autour des objectifs de performance et de satisfaction client.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Fabrication d'instrumentation scientifique et technique

Employeur

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.Fort de plus de 2500 machines à travers le monde, nous oeuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour dema...

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