Coordinateur Pièces & Service Clients – Logistique

Région Nouvelle-Aquitaine; Saint-Pardoux-l'Ortigier; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE pour les titres restaurant

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO et culturels

Résumé du poste

GROUPE FAURIE recrute un DOCUMENTATEUR - H/F en CDI à temps plein pour renforcer sa plateforme logistique dédiée aux pièces de rechange.

Au sein de cette plateforme, vous serez l’interlocuteur privilégié des concessions et clients professionnels, assurant le traitement fiable des demandes et le suivi des commandes jusqu’à expédition, avec un accent sur le service client et la qualité.

Qualifications

• Profil client et qualité du service attendus.
• Formation CAP/BEP/Bac pro ou expérience équivalente.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Rigueur, organisation et gestion de plusieurs demandes.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs recherches de pièces.
• Identifier les références de pièces à l'aide des outils constructeurs.
• Enregistrer, suivre et traiter les commandes jusqu'à leur expédition.
• Informer les clients sur les délais et disponibilités.
• Conseiller sur les pièces et ventes complémentaires.
• Traiter les retours, réclamations et litiges.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations.
• Participer à l'amélioration continue et respecter les procédures.
• Appliquer les règles de qualité et de sécurité.

Connaissances

Relation client

Rigueur et organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

CAP / Bac pro / BTS ou expérience

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

GROUPE FAURIE recrute un DOCUMENTATEUR - H/F en CDI à temps plein pour renforcer sa plateforme logistique dédiée aux pièces de rechange.

Au sein de cette plateforme, vous serez l’interlocuteur privilégié des concessions et clients professionnels, assurant le traitement fiable des demandes et le suivi des commandes jusqu’à expédition, avec un accent sur le service client et la qualité.