Chargé(e) Documentation & Service Client – Pièces

Réseau Renault; France; À distance; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Résumé du poste

GROUPE FAURIE cherche à recruter un Documentateur H/F en CDI, à temps plein (35H/sem) du lundi au vendredi, pour sa nouvelle plateforme logistique dédiée aux pièces de rechange. Vous serez l interlocuteur privilégié des concessions et clients professionnels et assurer le traitement fiable et réactif des demandes.

Vos missions couvrent le conseil sur les pièces, l identification des références et l enregistrement, suivi et expédition des commandes, avec un souci constant de qualité et de

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs recherches de pièces.
• Identifier les références de pièces à l'aide des outils constructeurs.
• Enregistrer, suivre et traiter les commandes jusqu'à leur expédition.
• Informer les clients sur les délais, disponibilités et solutions alternatives.
• Conseiller sur les pièces, accessoires et ventes complémentaires.
• Traiter les retours, réclamations et litiges en lien avec les équipes concernées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des procédures.
• Appliquer les règles de qualité, de sécurité et les procédures internes.

Description du poste

GROUPE FAURIE cherche à recruter un Documentateur H/F en CDI, à temps plein (35H/sem) du lundi au vendredi, pour sa nouvelle plateforme logistique dédiée aux pièces de rechange. Vous serez l interlocuteur privilégié des concessions et clients professionnels et assurer le traitement fiable et réactif des demandes.

Vos missions couvrent le conseil sur les pièces, l identification des références et l enregistrement, suivi et expédition des commandes, avec un souci constant de qualité et de