Coordinateur Opérationnel·le en Résidence Seniors H/F

NOHEE; Arcachon; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nohée Arcachon recrute un Coordinateur(trice) Opérationnel(le) pour sa Résidence Seniors. Vous participerez à la vie de la résidence et assurerez l'accueil, le suivi administratif et l'accompagnement des personnes âgées, avec des astreintes jour et nuit.

Vous animerez des activités, superviterez les prestataires et garantirez le bon entretien des lieux, tout en gérant les baux, états des lieux et encaissements dans le cadre de la convention immobilière.

Competenze

• Expérience en accueil et services à la personne souhaitée.

Mansioni

• Accueillir et accompagner les clients seniors, répondre à leurs demandes et orientation.
• Gérer les tâches administratives liées à la résidence: signatures de baux, états des lieux et suivi facturation.
• Suivre les prestataires techniques, ménage, restauration et aides à domicile.
• Assurer la gestion du planning et des astreintes (jour/nuit) et veiller au bon fonctionnement de la résidence.
• Animer des activités et garantir la qualité du cadre de vie des résidents.

Conoscenze

Accueillir

orienter

renseigner un public

Identifier

traiter une demande client

Faciliter la résolution de questions

Garantir un suivi administratif

Gérer des situations de crise

Utiliser les outils numériques

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Nohée Arcachon recrute un(e) Coordinateur(trice) Opérationnel(le) pour sa Résidence Seniors. Dans un groupe avec des valeurs humaines fortes, vous serez amené(e) à participer à la vie de notre Résidence pour seniors autonomes. Conformément à notre ADN de bienveillance et d'esprit maison de famille, vous entourerez nos clients seniors, leur prêterez une oreille attentive et répondrez à leurs demandes. Nous ne sommes pas médicalisés mais vous serez prêt(e) à gérer des situations d'urgence, de jour comme de nuit en effectuant des astreintes. Vous proposerez et animerez des activités, vous aurez plaisir à converser avec nos clients. Vous veillerez au bon fonctionnement de la résidence en étant attentif(ive) à l'entretien et à la présentation des lieux et des appartements. Vous suivrez les différents prestataires (technique, ménage, restauration, auxiliaires de vie, ...). Vous participerez à la gestion administrative de la résidence : signature de baux, états des lieux, suivi de facturation et d'encaissement, suivi commercial. (Maîtrise du pack Office, notamment Excel). Liste des tâches non exhaustive. Horaires de Travail : 35h par semaine - Etablissement ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi et dimanche de 10h à 18hTravail certains weekends non négociable (en moyenne 1 weekend sur 3 ).

Poste à pouvoir en CDD du 21/12/2026 au 15/09/2027

Convention Collective nationale de l'immobilier

Experience

6 Mois

Compétences

• Accueillir
• orienter
• renseigner un public
• Identifier
• traiter une demande client
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Utiliser les outils numériques

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Promotion immobilière de logements

Expérience

Justifiant d'une première expérience en accueil, hôtellerie, services à la personne, vous êtes dynamique, autonome, rigoureux, disponible, organisé(e), doté(e) d'une bienveillance et d'une patience à tout épreuve. Vous aimez les relations humaines et appréciez être au contact des personnes âgées.

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.