Coordinateur médiation et accessibilité H/F

La Cité du Vin; Bordeaux; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une fondation culturelle à Bordeaux recherche un Coordinateur médiation et accessibilité. Vous serez responsable de promouvoir l'accessibilité et de concevoir des contenus adaptés pour tous les types de publics. Le poste implique la planification des visites guidées et la gestion de projets en lien avec la satisfaction des visiteurs. Un diplôme en culture et une expérience en médiation sont souhaités. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Qualifications

• Bonne connaissance des normes d'accessibilité.
• Expérience en médiation culturelle souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à former des pairs.

Responsibilities

• Concevoir des contenus accessibles et préconiser leur mise en œuvre.
• Planifier et coordonner les visites guidées tout en assurant leur qualité.
• Piloter les projets d’accès aux services pour les publics à besoins spécifiques.

Skills

Connaissance des approches inclusives

Compétences en gestion de projet

Sensibilisation aux handicaps

Education

Diplôme en culture ou médiation

Tools

Logiciels de gestion de projet

Job description

Désireux(se) de vivre une nouvelle aventure à la Cité du Vin, rejoignez la Fondation pour la culture et les civilisations du vin et plus précisément la Direction Programmation et Développement Culture en tant que Coordinateur médiation et accessibilité (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, à pourvoir dès que possible.

Vous intégrez, plus qu'une entreprise atypique du fait de son statut, une équipe aux valeurs éprouvées où le collectif tient une place centrale.

Au sein de la Direction de la Programmation et du développement culturel, vous êtes amené(e) à collaborer aux côtés du Directeur du service, et membres de son équipes.

Vous concevez et pilotez une médiation culturelle inclusive et accessible à tous, en lien avec la politique RSE.

Vous trouverez ci-dessous, le détail des missions, réparties par thématiques :

Au titre de l’accessibilité universelle:

• Porter la démarche « accessibilité pour tous » de la conception à l’exploitation (expositions, parcours, dispositifs, supports).
• Concevoir, adapter et faire valider des contenus accessibles (LSF, audiodescription, sous-titres, FALC, etc.).
• Assurer le rôle de référent(e) pour l’accueil des publics en situation de handicap, sensibiliser et former régulièrement les équipes.
• Animer et suivre le Label Tourisme & Handicap en lien avec les réseaux et associations (audit, plan d’actions, renouvellement, formation interne).
• Assurer la veille réglementaire et sectorielle; et le suivi des équipements dédiés (boucles magnétiques, casques, fauteuils PMR…).

Au titre de la médiation et des visites guidées:

• Planifier et coordonner les visites guidées de l’offre culturelle publique et privée (B2B), en lien avec le pôle programmation culturelle et la direction accueil et ventes,
• Superviser la mise en œuvre opérationnelle des visites (planification et suivi des médiateurs, aspects techniques, logistiques et qualité de prestation)
• Assurer la gestion administrative et budgétaire des prestataires associés.
• Animer et former le réseau de médiateurs et guides (éducteurs, évaluation, …).
• En appui à la Responsable sommellerie, former les animateurs-sommeliers à la posture d’accueil, à la gestion des groupes et à l’accessibilité des contenus dans une démarche d’expérience visiteur inclusive et de très grande satisfaction.

Au titre de la chefferie de projet:

• Piloter les projets d’accessibilité (parcours thématiques, atelier de dégustation IA/multilingue, …) en appliquant la méthodologie interne de gestion de projet,
• Constituer, animer l’équipe projet (internes/externes) et les réunions,
• Organiser l’exploitation/maintenance.

Au titre de l’Expérience visiteur et de l’amélioration continue:

• En lien avec la direction marketing et communication, contribuer à la démarche de Très Grande Satisfaction des visiteurs (enquêtes et études de satisfaction, analyse des retours terrain et participation au plan d’actions annuel du collectif dédié).

Liste non exhaustive des missions proposées, qui pourront évoluer selon le profil et les besoins du service.