Coordinateur Maintenance, SAV et Support (H/F)

BOA CONCEPT; Saint-Étienne; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle complète

Prévoyance

Intéressement

Tickets restaurant

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

BOA Concept, spécialiste de l’intralogistique, recherche un Coordinateur Maintenance, SAV et Support à Saint-Étienne. Vous organiserez et suivrez les interventions de maintenance préventive et SAV, tout en assurant le relais administratif et le reporting au Responsable Support.

Le profil idéal comprend au moins 3 ans d'expérience en milieu industriel, une formation BAC+2 en maintenance et des compétences solides en gestion de données, rédaction et relation client.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un environnement industriel, SAV ou support technique souhaitée.
• Formation BAC+2 minimum dans le domaine de la maintenance ou gestion des services techniques.
• Culture générale technique (Électricité, mécanique, informatique industrielle).
• Maîtrise des outils de suivi d'activité et de gestion administrative et de ticketing.

Responsabilités

• Organiser, planifier et suivre les maintenances préventives et les SAV réalisées par les équipes BOA, partenaires et fournisseurs.
• Assurer le suivi administratif des interventions et les relances, respecter les échéances.
• Gérer le référentiel clients et le parc installé (données, contrats, interventions).
• Réaliser le reporting des interventions et des indicateurs d'activité; diffuser les comptes-rendus.
• Assurer la gestion documentaire et le classement des informations du service.

Connaissances

Planification

Coordination

Service client

Rédaction comptes-rendus

Formation

BAC+2 maintenance

Outils

Ticketing system

Office suite

Description du poste

Coordinateur Maintenance, SAV et Support (H/F)

Coordinateur Maintenance, SAV et Support (H/F) 42 - SAINT-ETIENNE

Offre n° 212SRDM
Coordinateur Maintenance, SAV et Support (H/F)

Qu'avons-nous conçu. que vous pourriez faire évoluer à nos côtés ?Chez BOA Concept, nous développons des solutions intelligentes qui révolutionnent la gestion des entrepôts logistiques et automatisent la préparation des commandes. Notre expertise en informatique industrielle est le pilier de notre savoir-faire, reconnu par de grands noms du e-commerce et de la logistique. Fondée en 2012, notre entreprise, jeune, innovante et en pleine croissance, compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs et évolue désormais en tant que groupe.Nous cherchons un.e Coordinateur.rice Maintenance, SAV et Support rattaché.e au Responsable Support.Votre rôle ? Assurer l'organisation, la planification, la coordination et le suivi administratif des activités de maintenance préventive, de service après-vente (SAV) et de support client, en veillant à la bonne circulation des informations et à la qualité du service rendu.Tâches et activités :Coordination des maintenances préventives et des activités SAV :- Organiser, planifier et suivre les interventions de maintenance préventive et SAV réalisées par les équipes BOA, partenaires et fournisseurs- Assurer le suivi administratif des interventions, les relances nécessaires et le respect des échéances- Coordonner les différents intervenants jusqu'à la clôture des dossiersGestion du référentiel clients et du parc installé :- Participer à la mise à jour des données clients, équipements, contrats et interventions- Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des informations relatives au parc installéSuivi de l'activité et reporting :- Participer au suivi des interventions et à la mise à jour des indicateurs d'activité- Remonter les informations clés liées au parc, aux contrats, aux interventions et aux éventuelles anomaliesGestion des comptes-rendus d'intervention :- Centraliser, contrôler et mettre en forme les comptes-rendus d'intervention des techniciens, partenaires et fournisseurs- Assurer leur diffusion auprès des clients ainsi que leur archivage dans les outils de l'entrepriseGestion administrative du service :- Participer au bon fonctionnement administratif de BOA Services- Assurer la gestion documentaire, le classement et le suivi des informations nécessaires à l'activité du serviceCompétences et qualités requises :- Expérience d'au moins 3 ans appréciée en environnement industriel, SAV ou support technique- Niveau de formation BAC + 2 minimum dans le domaine de la maintenance industrielle ou de la gestion des services techniques- Culture générale technique (Electricité, Mécanique, Informatique industrielle)- Maîtrise des outils de suivi d'activité et de gestion administrative et de ticketing- Bonne maîtrise de la suite Office (Excel, Outlook, Teams)- Capacité à organiser, planifier, coordonner plusieurs interventions simultanément et gérer les priorités- Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse- Sens du service client et orientation satisfaction client- Aisance relationnelle, esprit d'équipe et rigueurInformations complémentaires :- Poste en CDI rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie- Localisation du poste : Saint-Etienne- Rémunération : Selon profil- Mutuelle prise en charge à 100 %- Prévoyance prise en charge- Intéressement- Tickets RestaurantPourquoi rejoindre BOA Concept ?- Une entreprise industrielle innovante en forte croissance- Des projets stratégiques dans l'univers de l'automatisation et de l'intralogistique- Un environnement entrepreneurial et agileNombreuses possibilités d'évolution à moyen terme grâce à la forte croissance de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique
• Structurer, synthétiser des informations

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel de levage et de manutention

Qu'avons-nous créé que vous pouvez nous aider à développer ?BOA Concept, spécialiste de l'intralogistique, équipe les entrepôts de la distribution avec des solutions innovantes pour le stockage et la préparation de commandes. L'informatique industrielle est au cSur de ses concepts, qui ont séduit de nombreuses enseignes en France, Europe et Afrique du Nord. Venez rejoindre cette jeune société (créée en 2012), en croissance régulière, qui compte actuellement 90 personnes.

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