Coordinateur IT Retail — Pilotage Projets & Support

ERES; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Coordinateur IT Retail (F/H) chez ERES assure le support opérationnel des boutiques en France et à l’international, et pilote les prestataires IT.

Vous coordonnez les projets d’infrastructures et le déploiement de nouvelles solutions IT Retail, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes.

Formation Bac+3/4 en informatique, expérience 2 à 3 ans dans le Retail ou luxe, et connaissance POS/réseaux sont requis; anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 en informatique ou équivalent.
• Expérience 2–3 ans dans un poste similaire, idéalement Retail ou luxe.
• Bonne connaissance des environnements IT Retail (POS, réseaux).
• Capacités rédactionnelles pour procédures et reportings.
• Bonnes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux équipes boutiques, sur site ou à distance.
• Piloter les prestataires (Service desk, TMA) et garantir la résolution des incidents.
• Rédiger et diffuser les procédures destinées aux équipes Retail.
• Suivre l’activité support et produire des reportings réguliers.
• Participer à la coordination des projets d’infrastructures IT en boutique.
• Contribuer au déploiement de nouvelles solutions IT Retail et coordonner les livrables.

Connaissances

Support technique

Gestion de prestataires

Rédaction de procédures

Formation

Bac+3/4 en informatique

Outils

POS

Réseaux

Description du poste

Coordinateur IT Retail (F/H) chez ERES assure le support opérationnel des boutiques en France et à l’international, et pilote les prestataires IT.

Vous coordonnez les projets d’infrastructures et le déploiement de nouvelles solutions IT Retail, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes.

Formation Bac+3/4 en informatique, expérience 2 à 3 ans dans le Retail ou luxe, et connaissance POS/réseaux sont requis; anglais professionnel souhaité.