Coordinateur France Services

cdg69; Normandy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel engagé pour mettre en œuvre le projet France Services. Ce rôle essentiel consiste à organiser le travail d'une équipe tout en offrant un soutien précieux aux usagers dans leurs démarches administratives. Vous serez au cœur de l'action sociale, collaborant avec divers acteurs pour garantir un accès équitable aux droits. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence dans la vie des citoyens, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe motivée et contribuez à un projet innovant qui répond aux besoins des habitants.

Qualifications

• Expérience en dispositifs d’accès aux droits et démarches administratives.
• Connaissance des enjeux sociaux des quartiers et acteurs locaux.

Responsabilités

• Mettre en œuvre le projet France Services et organiser le travail de l'équipe.
• Accompagner le public dans ses démarches administratives, notamment les situations complexes.

Connaissances

Accompagnement administratif

Communication

Organisation

Analyse et synthèse

Autonomie

Formation

Diplôme d’assistant de service social

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Travail social et développement social Grade(s) recherché(s): Assistant socio-éducatif, Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle, Conseiller socio-éducatif, Conseiller supérieur socio-éducatif, Attaché, Attaché principal

Ouvert aux contractuels: Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsque aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.

Temps de travail: Temps complet

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du responsable du service Politique de la Ville, vous mettez en œuvre le projet France Services au sein du centre social Diana Armengol-Markarian et organisez le travail de 5 agents.

L’espace France Services offre un lieu d’accueil et d’accompagnement pour permettre aux usagers d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches quotidiennes, en étant un relais des administrations et services publics.

Missions / conditions d'exercice

Vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

1. Mettre en œuvre le projet France Services conformément au cahier des charges de l’Agence Nationale de Cohésion Territoriale et des orientations municipales.
2. Poursuivre la structuration de l’offre de services d’accès aux droits dématérialisés, en lien avec le Service Action et Insertion Sociales, notamment via la feuille de route « France Numérique Ensemble 2023-2027 ».
3. Organiser le travail des agents permanents de la France Services des Hauts de Rouen, incluant un Conseiller Numérique France Services.
4. Accompagner le public dans ses démarches administratives, en support à l’équipe, notamment pour les situations complexes ou en cas d’absences.
5. Collaborer étroitement avec les équipes liées à l’accès aux droits, la Cyber base, l’Unité de Travail Social, la Maison de la Justice et du Droit, ainsi que le réseau associatif et institutionnel.
6. Connaître en détail les acteurs et services des Hauts de Rouen.
7. Organiser et piloter les réunions des groupes de travail thématiques.
8. Co-piloter le groupe « Inclusion Numérique » pour assurer la cohérence des réponses en dématérialisation et développer des expérimentations.
9. Organiser des actions collectives sur l’accès aux droits pour les habitants.
10. Surveiller et alerter sur l’évolution des besoins et difficultés des usagers, notamment face à la dématérialisation.

Conditions de travail

• Lieu: Centre social Diana Armengol-Markarian, Place Alfred de Musset, 76000 ROUEN
• Cycle: Poste à temps plein (1607 h)

Profils recherchés

• Diplôme d’assistant de service social souhaité, expérience en dispositifs d’accès aux droits et démarches administratives.
• Connaissance des enjeux sociaux des quartiers et du tissu d’acteurs locaux.
• Maîtrise des dispositifs d’accès aux droits et des démarches administratives, y compris la dématérialisation.
• Bonne connaissance des acteurs institutionnels, des procédures administratives et financières des collectivités.
• Connaissance de la réglementation sur l’accueil du public, la sécurité, et les procédures d’urgence.
• Aptitude à encadrer, animer une équipe, et développer des projets en réseau.
• Compétences en communication, organisation, autonomie, esprit d’équipe, et sens du service public.
• Capacités d’analyse, de synthèse, et maîtrise de l’outil informatique.
• Savoir rendre compte, suivre des statistiques, et ajuster sa pratique.