Coordinateur des Services Agroalimentaire H/F (CDI)

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l’analyse agroalimentaire recherche un Coordinateur des Services Agroalimentaire en CDI à Le Mans. Vous serez responsable de l'animation d'une équipe dédiée à la gestion des contrats avec la grande distribution, garantissant la satisfaction client et la performance. Le poste exige un Bac+5 en ingénierie agroalimentaire et une expérience significative dans la relation client et le management.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 requis.
• Minimum 7 ans d'expérience en relation client dans l'agroalimentaire.
• Expérience en management d'équipe nécessaire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Encadrer une équipe de 10 Responsables de Comptes Clients.
• Assurer le suivi de l'exécution des contrats.

Connaissances

Communication

Management

Gestion de la relation client

Formation

Bac+5 en ingénierie agroalimentaire ou Master pertinent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Coordinateur des Services Agroalimentaire H/F (CDI), Le Mans

Eurofins Analyses Alimentaires France

Le Mans, France

Description de l'entreprise : Eurofins Scientific, coté au CAC 40, est un leader mondial dans l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique. Avec 95 milliards d’euros en 2024 et 63 000 collaborateurs dans 950 laboratoires à travers 60 pays, notre réseau est dédié à fournir des solutions innovantes pour garantir la sécurité et l’authenticité des aliments. Eurofins Analyses Alimentaires France, spécialisé dans les analyses agroalimentaires, propose des services industrialisés et informatisés à ses clients B2B.

Poste : Responsable Service Client GMS (H/F)

Vous serez responsable de piloter et d’animer une équipe chargée du suivi opérationnel des contrats avec les enseignes de la grande distribution. Dès la signature d’un contrat, votre service assurera la bonne exécution, la satisfaction client, le respect des engagements et le support technique.

Responsabilités :

• Garantir la qualité de service, la satisfaction client et la performance de l’équipe.
• Assurer le suivi de l’exécution des contrats, signaler les écarts et mettre en place des actions correctives.
• Conseiller les clients sur leurs plans de contrôle et la réglementation.
• Valider et transmettre les données techniques nécessaires à l’administration des ventes.
• Proposer des solutions pour résoudre les problèmes techniques ou contractuels.
• Veiller à la rentabilité du service et à la satisfaction client.
• Suivre les évolutions techniques et réglementaires et en informer les clients.

Management : Encadrer une équipe de 10 Responsables de Comptes Clients (cadres), organiser, planifier, réaliser les entretiens annuels et favoriser la montée en compétences.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 en ingénierie agroalimentaire ou Master pertinent.
• Minimum 7 ans d’expérience en relation client dans l’agroalimentaire.
• Expérience en management d’équipe opérationnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Contrat : CDI

Eurofins s’engage à accompagner votre évolution de carrière et à promouvoir l’égalité des chances. Nous visons la neutralité carbone d’ici 2025 en réduisant et compensant nos émissions. Nous valorisons la diversité et pratiquons une politique de non-discrimination.