Coordinateur des Services Agroalimentaire H/F (CDI)

JR France; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'analyse agroalimentaire recherche un Coordinateur des Services Agroalimentaire pour piloter une équipe dédiée. Le candidat idéal possèdera un Bac+5, 7 ans d'expérience, et de solides compétences en communication. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité de service et optimiser la satisfaction client tout en gérant des contrats avec des enseignes de grande distribution.

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience en relation client dans l'agroalimentaire.
• Expérience en management d’équipe opérationnelle.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Pilotage d'une équipe pour le suivi des contrats.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Conseil aux clients sur leurs plans de contrôle et réglementation.

Connaissances

Communication

Relation client

Supervision

Formation

Diplôme Bac+5 en ingénierie agroalimentaire

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Coordinateur des Services Agroalimentaire H/F (CDI), Angers

Eurofins Analyses Alimentaires France

Description de l'entreprise : Eurofins Scientific, coté au CAC 40, est un leader mondial dans l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique. Avec un chiffre d'affaires de 95 milliards d’euros en 2024 et 63 000 collaborateurs dans 950 laboratoires à travers 60 pays, notre réseau propose des solutions innovantes pour garantir la sécurité et la qualité des aliments.

Poste : Responsable Service Client GMS

Vous serez en charge de piloter une équipe dédiée au suivi opérationnel des contrats avec les enseignes de la grande distribution (GMS). Votre rôle sera de garantir la qualité de service, la satisfaction client, et le respect des engagements contractuels tout en optimisant la performance de votre équipe. Vous agirez en tant que référent technique et relationnel, en interface avec les clients, la direction, les équipes commerciales et les services internes.

Responsabilités :

• Suivi de l’exécution des contrats, signalement des écarts, mise en place d’actions correctives
• Conseil aux clients sur leurs plans de contrôle et réglementation
• Validation et transmission des données techniques nécessaires à l’administration des ventes
• Proposition de solutions pour problèmes techniques ou contractuels
• Supervision de la rentabilité du service et de la satisfaction client
• Veille réglementaire et technique pour informer les clients

Management : Encadrement d’une équipe de responsables de comptes clients (environ 10 personnes), organisation, planification, développement des compétences, animation d’une dynamique collaborative.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 en ingénierie agroalimentaire ou domaine pertinent (Master apprécié)
• Minimum 7 ans d’expérience en relation client dans l’agroalimentaire
• Expérience en management d’équipe opérationnelle
• Maîtrise des outils bureautiques
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais

Conditions : Contrat CDI. Eurofins s’engage pour l’évolution de votre carrière, l’égalité des chances, et la diversité. Engagement en faveur de la neutralité carbone d’ici 2025.