Coordinateur de voyage – Réservations & Conciergerie (Marché américain et international)

Tunon Marseille; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages haut-de-gamme à Marseille recherche un(e) expert(e) pour gérer l'organisation de voyages sur-mesure pour une clientèle internationale. Le candidat idéal a une expérience dans le secteur, parle couramment anglais, et a un sens aigu du service client. Vous assurerez la mise en œuvre des voyages, la gestion des réservations et serez le point de contact principal pour les demandes de conciergerie.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans une agence de voyages sur-mesure ou hôtellerie haut-de-gamme.
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
• Capacité à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Assurer la mise en œuvre opérationnelle de voyages sur-mesure.
• Gérer les réservations d’hôtels, transferts, et activités.
• Être le principal interlocuteur pour les demandes de conciergerie.

Connaissances

Expérience en agence de voyages sur-mesure

Anglais courant

Connaissance des destinations françaises

Sens de l'organisation

Description du poste

Mission principale :

Assurer la mise en œuvre opérationnelle de voyages sur-mesure haut-de-gamme en France pour une clientèle internationale, principalement américaine.

Gérer les réservations d’hôtels, de transferts, de guides et d’activités avec rigueur et efficacité.

Être l’interlocuteur(trice) principal(e) pour les demandes de conciergerie avant et pendant le séjour : restaurants, événements, surprises, etc.

Veiller au respect des plannings, à la qualité du service rendu, et à la fluidité du séjour.

Assurer une communication fluide et professionnelle avec les partenaires et prestataires.

Compétences :

Idéalement une première expérience (1 à 2 ans) dans une agence de voyages sur-mesure, DMC, conciergerie de luxe ou hôtellerie haut-de-gamme

Anglais courant impératif – à l’oral comme à l’écrit.

Bonne connaissance des destinations françaises et de l’univers du luxe.

Maîtrise des outils bureautiques, sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

Profil recherché :

Sens du service et du détail : chaque demande compte, chaque moment doit être parfait.

Rigueur, fiabilité et autonomie dans la gestion des réservations et du suivi client.

Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sang-froid.

Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute, avec une forte orientation client.

Envie de s’impliquer dans une structure à taille humaine, en pleine croissance, où chaque personne a un rôle clé.

Esprit d’équipe, curiosité, et sens des responsabilités.

Candidature

Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et acquérir une expérience enrichissante, envoyez votre candidature (à jour) à [e-mail] avec votre CV et une lettre de motivation.