Coordinateur de Secteur - Assistant d'Agence H / F

Ouihelp; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'amélioration du quotidien des personnes en perte d'autonomie recherche un Coordinateur Secteur à Lyon. Vous aurez pour mission d'organiser et superviser les plannings des auxiliaires de vie, tout en garantissant la satisfaction des bénéficiaires et des auxiliaires. Ce poste, à pourvoir dès que possible, vous permettra d'intégrer une équipe dynamique et d'apporter une réelle valeur ajoutée aux services proposés.

Prestations

Comité d'entreprise

Mutuelle attractive (80%)

Prise en charge des frais de transport (50%)

Tickets restaurant via carte Swile

Parcours d'intégration à la Ouihelp Academy

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans les services à la personne.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Goût pour le terrain et l'opérationnel.

Responsabilités

• Organiser les contrats et plannings des auxiliaires de vie.
• Assurer la satisfaction des auxiliaires de vie et des bénéficiaires.
• Gérer les remplacements pour absences et congés.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Ecoute

Sens du service client

Capacité d'adaptation

Description du poste

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur le RHONE ALPES ! Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? - - Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées. - - S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies. - - Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie. - - S'assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en rigueur. - - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes (appels, mails, sms) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence. - - S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire : chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées. Profil recherché Les points clés de ton profil : - 1 ou 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire) - Attrait pour la pluralité de tâches et missions - Ecoute et sens du service client - Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires : - Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible - Type de contrat : CDI - Statut : Agent de Maîtrise - Salaire : package à partir de 26 700 K€ (fixe + variable) - Les + Ouihelp : - Comité d'entreprise - Mutuelle attractive prise en charge à 80% - Prise en charge des frais de transports en commun (50%) - Tickets restaurant via carte Swile - Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe Découvre l'équipe Ouihelp !

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Coordinateur Secteur • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France