Coordinateur de programmes / Coordinatrice de programmes

EDHEC Business School; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

L'EDHEC Business School recherche un.e Coordinateur.trice de Programme en CDI pour son campus de Paris. Le poste implique la coordination des programmes de formation continue, incluant des tâches administratives et l'accompagnement des participants pour garantir une expérience d'apprentissage de qualité. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur, d'aisance relationnelle et d'une forte capacité à travailler en équipe tout en respectant des normes de qualité élevées.

Qualifications

• Rigueur et attention aux détails.
• Aisance relationnelle et sens de l'accueil.
• Forte orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Coordination mise en œuvre des programmes de formation.
• Gestion administrative et opérationnelle des intervenants.
• Suivi des participants et optimisation de l'expérience.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Capacité de travail en équipe

Anticipation et organisation

Excellentes qualités rédactionnelles et orales

Outils

Aurion

Blackboard

Description du poste

L'EDHEC Business School recrute un.e Coordinateur.trice de Programme (F / H).

Poste en CDI à temps complet situé sur le Campus de Paris.

EDHEC Executive Education, le pôle formation continue de l’EDHEC, offre un large éventail de formations certifiantes et diplômantes en Management couvrant l'ensemble des besoins des entreprises : programmes MBA, programmes managers et dirigeants, formations en présentiel ou en e-learning, formation inter et intra-entreprises et formations spécifiques pour les membres et les dirigeants d’entreprises familiales. S'appuyant des méthodes pédagogiques innovantes et décalées, EDHEC Executive Education accompagne chaque année avec succès de grands groupes mondiaux, partout dans le monde et notamment à travers des séminaires de formation sur tous les Campus de l'EDHEC à Lille, Nice, Paris, Londres et Singapour.

Rattaché(e) à une Directrice de Programme de l’EDHEC Executive Education, vous aurez pour principales missions :

• Vous coordonnez la mise en œuvre du dispositif de formation de programmes de l’EDHEC Executive Education en conformité avec les normes éducatives, les exigences d’accréditation et des référentiels nationaux du / des programme(s), les règlements intérieurs et pédagogiques.
• Vous contribuez et visez à l’excellence de l’expérience participant(e) du / des programme(s) dans le respect du cadre donné.
• Vous accompagnez le taux de satisfaction et de fidélisation interne, participez à la motivation et mobilisation des participants.
• Vous utilisez les ressources pédagogiques disponibles et nécessaires au déploiement du / des programme(s) : Aurion, Blackboard, etc.
• Vous gérez la partie administrative et opérationnelle de l’activité des intervenants / professeurs du / des programme(s).
• Vous assurez le suivi des participants tout au long de l’année.
• Vous travaillez en transversalité avec vos homologues et en collaboration étroite avec les Directions de programmes pour vous assurer de l’optimisation et de la cohérence des bonnes pratiques.

Plus précisément, vous aurez pour principales responsabilités :

Coordination pédagogique et logistique :

• Réservation avec optimisation de l’utilisation des salles
• Mise en place des ressources matérielles nécessaires à la bonne dispense des cours : collecte des supports de cours et relecture, mises à disposition des supports, préparation de l’outil Kahoot, commande de matériel, coordination avec les appariteurs pour l’installation des salles, des dispositifs de E-learning, de la signalétique, etc.
• Suivi des absences et des feuilles de présence
• Création des accès, badges et e-mail EDHEC des participants
• Application et mise en application des règlements intérieurs et pédagogiques
• Collecte et suivi des notes
• Gestion de l’ouverture, du retour des évaluations de cours et de leur traitement
• Préparation des tableaux de suivi de scolarité
• Suivi, coordination, gestion des examens et des évaluations (modalités, mise en œuvre, surveillance, établissement des PV, etc.)
• Coordination de la communication entre les participants, les professeurs / intervenants et le personnel administratif sur les informations importantes du programme
• Selon les process en place, transmission des factures au service comptable après validation, et suivi de leur bon traitement. Idem pour la facturation, quand il y a lieu.

Contribution à l’excellence de l’expérience participant(e) du / des programme(s) :

• Envoi d’un mail informatif et récapitulatif la semaine précédant les cours aux participants concernés (cours, salles, horaires, nom intervenant, etc.)
• Proposition d’une alternative, autant que le planning le permet, aux participants ayant été absents sur un cours + suivi des aménagements proposés
• Veiller à ce que les conditions matérielles prévues et demandées soient effectives
• Commande et mise à disposition d’éléments de restauration (boissons, nourriture selon les cas)
• Remonter à la Direction de programme et à l’interlocuteur concerné les dysfonctionnements constatés ou recueillis auprès des participants et des intervenants

Accompagnement du taux de satisfaction et de fidélisation interne, participation à la motivation et mobilisation des participants :

• Accueil des participants, réponses à leurs questions et préoccupations avec réactivité - régulation quand nécessaire
• Rôle d’interface entre les participants et les délégués pendant toute la durée du programme
• Coordination de la communication entre les participants, les professeurs / intervenants et le personnel administratif sur les informations importantes du programme
• Contribution à la mise à disposition des données nécessaires pour l’enquête Financial Times

Le poste nécessite de se rendre disponible pour des évènements ponctuels en fin de journée ou en soirée.

Le profil

• Rigueur, forte attention aux détails et capacité à maintenir des normes de qualité élevées
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les diverses parties prenantes
• Forte orientation client et sens du service (notamment : réactivité, tact, discrétion)
• Bonne capacité à anticiper et à organiser les informations et les événements
• Excellentes qualités rédactionnelles et orales
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels pédagogiques (Aurion et Blackboard notamment)

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Coordinateur • Paris, Île-de-France, France