COORDINATEUR D'OPERATIONS D'ASSURANCE N1

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la durabilité. Vous serez responsable de l'animation d'une équipe dédiée à l'amélioration continue, tout en gérant les flux d'activité et en assurant une communication efficace. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en fiscalité décès, vous contribuerez à l'évolution des processus et au développement des compétences de votre équipe. Ce poste vous offre l'opportunité de relever des défis tout en participant à des initiatives en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Prestations

Engagement dans des actions sociales

Opportunités de développement de carrière

Travail en mode hybride

Initiatives pour la diversité et l'inclusion

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en décès, fiscalité décès, contrat de capitalisation.
• Capacité à piloter l'activité quotidienne et à animer l'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'animation et le bon fonctionnement de l'équipe.
• Piloter l'activité quotidienne des flux et affecter les dossiers.
• Accompagner l'équipe dans l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Aisance orale

Qualités rédactionnelles

Gestion de l'équipe

Amélioration continue

Formation

Bac +2

Bac +3

Description du poste

Vos missions

• Assurer l’animation et le bon fonctionnement de l’équipe sur les activités confiées : par la mobilisation de chacun et l’entretien d’une dynamique collective de coopération, l’organisation de la circulation d’informations, la prise en compte des priorités, la fluidité et la qualité des traitements. Identifier des besoins de formation.
• Piloter l'activité quotidienne des flux (corbeille et téléphone) et affecter les différents dossiers en fonction des compétences des collaborateurs. Elaborer les reportings.
• Accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des dispositifs d’amélioration continue, en vue d’une meilleure qualité de service, contribuer à l’évolution des processus communs avec les autres équipes de l’entité ou d’autres entités et participer à des projets. Proposer des évolutions permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Assurer la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes.
• Prendre part à l’activité de l’équipe, par le traitement de dossiers en direct et la conduite des relations internes ou externes associées.
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures, règles techniques, évolutions produits.
• Contribuer à la bonne cohésion de son équipe.

Profil recherché

• Bac +2 / Bac +3
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en décès, fiscalité décès, contrat de capitalisation
• Vous avez une bonne aisance orale
• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous avez des qualités rédactionnelles

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, .