Coordinateur Customer Service – Pôle industrie – H/F

Cémoi; Perpignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cémoi, un leader du secteur alimentaire, cherche un Technicien Agent de Maîtrise pour gérer des commandes et améliorer la satisfaction client. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, avec un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'analyse d'activité. Une formation BAC+2 et un bon niveau d'anglais sont requis. Avantages incluent tickets restaurant et mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle & prévoyance

Qualifications

• Diplôme BAC+2 dans la relation client ou commerce international.
• Anglais professionnel (B2) requis.
• Qualités de communication et d’expression reconnues.

Responsabilités

• Gestion de l’ensemble des commandes clients et suivi des opérations promotionnelles.
• Mise à jour des tableaux de bord mensuels et reporting hebdomadaire.

Connaissances

Communication

Gestion administrative

Formation

BAC+2 dans la relation client ou le commerce international

Description du poste

CÉMOI,au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.

Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 760 M€ en 2024.

Le Groupe, qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France, où il concentre 7 unités de production.

Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et s’appuyant sur un programme de développement durable fort.

Au sein d’une équipe de 3 personnes et vous serez rattaché(e) à la responsable du pôle industrie et vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients, de la commande à la facturation.

Au quotidien, vous assurez la gestion du flux de commandes et garantissez la satisfaction client. En suivant les indicateurs de votre activité, vous œuvrez pour améliorer la relation client et participer à la réduction des coûts

Vos principales activités s’organisent en 2 grands axes :

• La relation client (gestion de l’ensemble de la commande client, suivie et contrôle des CGV et accords clients négociés, établir une relation de confiance durable avec les clients, gestion des opérations promotionnelles, gestion de l’interface client, …)
• Le suivie de l’activité (Suivie et mise à jour des tableaux de bords mensuels, repporting hebdomadaire, participation à des projets d’amélioration continue, …)

Dans l’idéal, vous avez une formation supérieure (BAC+2) dans la relation client, le commerce international, …; vous êtes reconnue pour vos qualités de communication, d’expression et vous avez une appétence pour la gestion administrative. Vous parlez un anglais professionnel (B2)

Vous avez envie de travailler dans une équipe dynamique et rigoureuse et vous aimez apporter votre aide avec réactivité et bienveillance.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, écrivez-nous !

• Statut Technicien Agent de Maitrise
• tickets restaurant, mutuelle & prévoyance
• Rémunération 2117,80 € bruts mensuels
• Horaire: 8H30/12H – 14H/17H30