Coordinateur COSC F/H

Tereos Deutschland Gmbh; Moussy-le-Vieux; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

Tereos Deutschland Gmbh recherche un(e) chargé(e) de la gestion des commandes export et du pilotage des flux logistiques au sein de l'équipe Export sur le site de Moussy-le-Vieux. Vous assurerez l’enregistrement SAP, le suivi des commandes et la facturation dans le cadre des contrats internationaux.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gérant les demandes et réclamations, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Planning, Usines, Ventes et Qualité pour optimiser

Qualifications

• Titulaire d’un BTS ou d’un DUT dans les domaines du Commerce, de la Vente ou équivalent.
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en Administration des Ventes, Relation Client ou Support Client.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée et bilingue français/anglais.

Responsibilities

• Gérer le portefeuille de commandes de la réception à la facturation.
• Enregistrer les commandes dans SAP et assurer leur bon déroulement selon les procédures.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations en collaboration avec les équipes concernées.
• Suivre les flux logistiques et coordonner les opérations avec les services internes (Planning, Usines, Ventes, Qualité).

Skills

Réactivité

Organisation

Service client

Esprit d'équipe

Analyse

Anticipation

Gestion des commandes

Education

BTS ou DUT Commerce/Vente

Tools

SAP

Job description

Qui sommes-nous?

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, del’alcool et de l’amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux duGroupe contribuent à la performance de l’entreprise dans la durée tout enrenforçant sa contribution en tant qu’acteur responsable.

Groupecoopératif, Tereos rassemble 11 200 associés coopérateurs et disposed’un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne,des céréales, de la luzerne et de la pomme de terre. Grâce à ses 43 sitesindustriels, une implantation dans 15 pays et l’engagement deses 15 800 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près deleurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2022,Tereos a réalisé un chiffre d’affaires de 6,6 milliards d’euros.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur tereos.com

Contrat :CDI

Localisation du poste :1 rue de Senlis, Moussy-le-Vieux 77230 FRA

Le poste est basé sur notre campus européen à Moussy‑le‑Vieux (situé à 10 minutes de Roissy‑CDG). Pour faciliter vos trajets, des navettes gratuites sont mises à disposition afin de garantir un accès optimal au site.

Sous la responsabilité d’un Team Leader, vous intégrerezl’équipe Export et contribuerez à la gestion et au suivi opérationnel descommandes clients internationales.

Gestion des commandes et opérations export (Order toCash)

• Assurerla gestion, la fiabilité des données et la sécurisation quotidienne desopérations de support client.
• Gérerle portefeuille de commandes clients de la réception jusqu’à lafacturation.
• Enregistrerles commandes dans SAP et garantir leur bonne exécution dans le respectdes procédures et des contrôles en vigueur (prix, disponibilités, délais,allocations mensuelles, etc.).
• Veillerà l’application des spécificités liées aux différents produits (sucre,amidon, etc.) et aux destinations concernées.

Pilotage des flux logistiques

• Organiseret suivre les flux de transport aval.
• Éditeret contrôler les documents nécessaires aux expéditions (bons de livraison,certificats de conformité, etc.) dans le respect des exigences clients.
• Assurerle suivi des commandes depuis les sites de chargement jusqu’à la livraisonfinale.
• Coordonnerles opérations de transport et intervenir sur les problématiques depremier niveau (retards, ETA, incidents de livraison, etc.).
• Garantirla bonne exécution des flux dans SAP et veiller à la qualité des données.

Gestion de la relation client

• Êtrel’interlocuteur privilégié des clients par téléphone et par e-mail.
• Répondreaux demandes relatives au statut des commandes, au suivi des expéditionsou aux modifications de commandes.
• Anticiperles risques de dysfonctionnement et mettre en œuvre les actionsnécessaires pour garantir la satisfaction client.
• Participerau traitement des réclamations et à la recherche de solutions encollaboration avec les équipes concernées.

Coordination avec les équipes internes

• Assurerle suivi de l’exécution des contrats en étroite collaboration avec leséquipes commerciales.
• Veillerà l’adéquation entre les commandes clients et les prévisions de ventes.
• Relancerles clients en cas de retard d’exécution des contrats.
• Collaboreravec les équipes Planning, Usines et Product Line Management afind’optimiser les ventes et les disponibilités produits.
• Travailleren coordination avec les services Ventes, Qualité, Finance, Supply Chainet Logistique pour résoudre les problématiques opérationnelles.

Gestion des aléas et amélioration continue

• Gérerles situations exceptionnelles : commandes urgentes, retours,réacheminements, modifications de dernière minute, etc.
• Participerà la résolution proactive des anomalies et à l’amélioration des processus.
• Veillerau respect des réglementations et standards applicables : sécuritéalimentaire, exigences pharmaceutiques, transport de marchandisesdangereuses, douanes, etc.

Administration et facturation

• Garantirla bonne facturation des commandes et assurer le suivi des litigesassociés.
• Facturerles coûts additionnels liés aux SLA et à la segmentation clients.
• Participerau contrôle et à la fiabilité des opérations administratives liées aucycle Order to Cash.

Titulaired’un BTS ou d’un DUT dans les domaines du Commerce, de la Vente ouequivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans enAdministration des Ventes, Relation Client ou Support Client.

Vousêtes bilingue français/anglais. La maîtrise de l’espagnol serait unvéritable atout.

Vousmaîtrisez l’outil SAP.

Compétences et qualités recherchées

• Réactivité.
• Sensde l’organisation.
• Orientationservice client.
• Flexibilitéet capacité d’adaptation.
• Espritd’équipe.
• Capacitéd’anticipation.
• Espritd’analyse et appétence pour les chiffres.

Ce que nous apprécierons également

• Votrecapacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnementdynamique.
• Votrerigueur dans le suivi des opérations et le respect des procédures.
• Votreaisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés, en interne commeen externe.