COORDINATEUR/COORDINATRICE (H/F)

domidom; Péronne-en-Mélantois; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des services à la personne recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice en CDI pour assurer la prise d'appels et la gestion des urgences. Ce poste demande des compétences en managériale et un bon relationnel, avec une connaissance des publics fragilisés. Le candidat idéal devrait avoir un BTS SP3S et une expérience dans la dépendance, tout en étant autonome et réactif.

Qualifications

• Expérience de 2 ans appréciée en prise en charge de la dépendance.
• Formation en Bac+2 ou équivalent.

Responsabilités

• Assurer la gestion des urgences et la continuité des services.
• Coordonner les interventions à domicile.
• Évaluer et suivre les besoins des clients et des intervenants.

Connaissances

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Autonomie

Capacité managériale

Connaissance du public fragilisé

Formation

BTS SP3S

Outils

Bureautique

Outils collaboratifs

Description du poste

DescriptionDans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur/Coordinatrice en CDI. Vos missions : * Assurer la prise d'appels (clients et salariés) * Assurer la gestion des urgences (remplacements, continuité de services) * Mettre en place des prestations * Accompagner les professionnels sur les demandes spécifiques liées aux prises en charge * Assurer la levée de doute auprès des professionnels * Evaluations des besoins, suivi qualité Vos qualités : * Travail en équipe * Aisance relationnelle * Autonomie * Capacité managériale * Connaissance du public fragilisé (handicap, séniors) serait un plus * Vous avez une formation type BTS SP3S - Une expérience de la prise en charge de la dépendance et des évaluations serait appréciée

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Animation de groupes
• Bureautique et outils collaboratifs
• Animer, coordonner une équipe
• Apporter un appui technique pour le personnel
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Coordonner les interventions à domicile
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…)
• Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Gérer son stress
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents
  
  

Permis

• B - Véhicule léger
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)