Coordinateur / Coordinatrice d'aide à domicile (H/F)

domidom; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise reconnue pour son engagement envers la satisfaction de ses bénéficiaires et de ses collaborateurs. En tant que Coordinateur/Coordinatrice, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation des prestations de services à domicile. Vous serez le lien entre les bénéficiaires et le personnel, garantissant la qualité des interventions et la satisfaction des attentes. Ce poste offre une rémunération fixe, des primes sur objectifs, et la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif. Si vous êtes organisé(e) et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération variable

Tickets restaurant

Récupération hebdomadaire

Qualifications

• Capacité à organiser et coordonner des prestations de services.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les prestations de services au domicile.
• Gérer le planning du personnel et assurer le suivi qualité.

Connaissances

Organisation

Communication

Gestion de planning

Suivi qualité

Formation

Diplôme de niveau Bac ou équivalent

Description du poste

Description

Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de notre agence Domidom située à CAEN !

Objectifs

En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos bénéficiaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable d'agence et serez le vecteur d'information essentiel entre les bénéficiaires, les salarié(e)s et la responsable d'agence.

Responsabilités principales

1. Organiser et coordonner les prestations de services au domicile
2. Planifier et organiser les interventions des salarié(e)s en veillant à ce que les profils correspondent aux attentes des bénéficiaires
3. Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant le respect des horaires, en assurant le remplacement des salarié(e)s absent(e)s et en répondant aux demandes complémentaires des bénéficiaires
4. Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires, en transmettant les plannings et en contrôlant les feuilles de présence
5. Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salarié(e)s et des bénéficiaires
6. Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité, en transmettant les demandes, problèmes et questions des salarié(e)s et des bénéficiaires
7. Veiller à la qualité des prestations en assurant le retour qualité pour la première prestation et en envoyant les questionnaires de satisfaction aux échéances prévues

Nous vous proposons

• De faire partie d'une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses bénéficiaires et de ses collaborateur(trice)s.
• De contribuer à offrir des prestations de qualité et à maintenir le haut niveau de service qui caractérise notre agence
• Une rémunération fixe + une rémunération variable (primes mensuelles, semestrielles et annuelles sur objectifs)
• Des tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté
• De travailler du lundi au vendredi (38h par semaine avec une demie journée de récupération toutes les 4 semaines)

Si vous connaissez la vie en agence, que vous êtes une personne organisée et avez envie de faciliter la vie de nos bénéficiaires et de nos salarié(e)s ... cette opportunité de coordinateur / coordinatrice au sein de notre agence est faite pour vous !

Nous avons hâte d'étudier votre candidature et de discuter de vos compétences et nos ambitions communes avec vous !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté