Coordinateur clientèle service (H/F) | NISSAN

Groupe Lempereur; Beaurains; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus fidélité

Titres restaurants

Participation aux résultats

Promotions internes

Animations CSE

Formation professionnelle continue

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'automobile recherche un Coordinateur clientèle service à Beaurains. Vous serez chargés d'accueillir et de conseiller les clients dans le service après-vente, d'établir des ordres de réparation, et de contribuer à la satisfaction des clients par un service de qualité. Ce CDI à temps complet propose une rémunération attractive, accompagnée de primes variables et d'avantages divers tels que titres restaurants et formations.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Capacité à établir des ordres de réparation et à gérer des ventes additionnelles.
• Compétences en gestion et suivi des garanties constructeurs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Établir les ordres de réparation et organiser l'atelier.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un service professionnel.
• Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients.
• Organiser l’activité mécanique de l’atelier et veiller au respect des process.
• Facturer et encaisser les interventions.
• Restituer les véhicules aux clients et expliquer les travaux réalisés.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à la qualité de service.

Connaissances

Excellente capacité d'expression

Sens du service

Rigueur

Maîtrise des outils informatiques

Expression orale/écrite

Outils

Outils informatiques

Description du poste

# Coordinateur clientèle service (H/F) | NISSAN* Beaurains, 62217* CDI* 22/01/2026* Permis requis## Description*« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »*Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.- *Accueillir avec gentillesse et convivialité*- *Conseiller avec professionnalisme et transparence*- *Respecter les hommes et les engagements*- *Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence**« Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! »*Et*« Grandir ensemble »*C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration…De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes !**Rejoignez l’équipe après-vente de la concession AUTOSTANDING à Beaurains et mettez vos compétences administratives et votre sens du service client au cœur de la satisfaction automobile !****Vos missions :**- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ;- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ;- Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ;- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ;- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme.- Aider à la gestion et au suivi des garanties constructeurs en lien avec les clients, l’atelier et le constructeur, en soutien de l’activité lorsque nécessaire.## ProfilVous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie sur ce poste et disposez d’une excellente capacité d’expression. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre professionnalisme, qui font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance pour nos clients.### **Notre offre :**Nous vous proposons un **CDI à temps complet**, avec une **rémunération mensuelle attractive** à négocier selon profil et expérience, pouvant être complétée par des **parties variables** (prime mensuelle et/ou trimestrielle).