Coordinateur clientèle service (H/F) | Jaecoo & Omoda

Groupe Lempereur; Bruay-la-Buissière; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurants

Participation aux résultats

Remises collaborateurs

Résumé du poste

Une entreprise familiale engagée à Bruay-la-Buissière recherche un Coordinateur clientèle service. Vous accueillerez et conseillerez les clients, établirez des ordres de réparation, et organiserez l'atelier. Ce poste, en CDI à temps complet, offre une rémunération attractive et des avantages comme des primes et une mutuelle. Une expérience dans un poste similaire et un sens du service client sont essentiels. Vous ferez partie d'une équipe valorisant l'évolution et le bonheur au travail.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Excellente capacité d'expression requise.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Établir les ordres de réparation et organiser l'atelier.
• Suggérer des forfaits et ventes additionnelles.
• Proposer des solutions de mobilité aux clients.
• Facturer et encaisser les interventions.
• Contribuer à la fidélisation et suivre les garanties constructeurs.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Capacité d'expression

Maîtrise informatique

Formation

Expérience réussie sur poste équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

# Coordinateur clientèle service (H/F) | Jaecoo & Omoda* Bruay-la-Buissière, 62700* CDI* 04/02/2026* Permis requis## Description*« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »*Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.- *Accueillir avec gentillesse et convivialité*- *Conseiller avec professionnalisme et transparence*- *Respecter les hommes et les engagements*- *Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence**« Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! »*Et*« Grandir ensemble »*C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration…De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes !Avantages- Mutuelle - Tickets restaurants**Rejoignez l’aventure Omoda & Jaecoo à l’occasion du lancement de notre nouvelle concession situé à Bruay-la-Buissière et mettez vos compétences administratives ainsi que votre sens du service client au cœur de la satisfaction automobile.****Vos missions :**- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ;- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ;- Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ;- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ;- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme.- Aider à la gestion et au suivi des garanties constructeurs en lien avec les clients, l’atelier et le constructeur, en soutien de l’activité lorsque nécessaire.## ProfilVous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie sur ce poste et disposez d’une excellente capacité d’expression. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre professionnalisme, qui font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance pour nos clients.### **Notre offre :**Nous vous proposons un **CDI à temps complet**, avec une **rémunération mensuelle attractive** à négocier selon profil et expérience, pouvant être complétée par des **parties variables** (prime mensuelle et/ou trimestrielle).