Coordinateur clientèle service (H/F) | BMW MINI

Groupe Lempereur; France; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Prime mensuelle et/ou trimestrielle

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'automobile recherche un(e) coordinateur(trice) clientèle services pour garantir un service client irréprochable au sein de la concession BAYERN AUTO SPORT BMW/MINI à Coquelles. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de l'établissement des ordres de réparation, et de la fidélisation de la clientèle. Ce poste implique un CDI à temps complet, avec une rémunération attractive négociable selon votre profil et expériences, ainsi que des parties variables.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Esprit positif et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Établir les ordres de réparation et l'organisation de l'atelier.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service.
• Proposer des solutions de mobilité et faciliter le quotidien.
• Organiser l’activité et veiller au respect des process.
• Contribuer à la fidélisation grâce à un service de qualité.

Connaissances

Capacité d'expression

Sens du service

Rigueur

Travail en équipe

Excellente expression

Informatique

Description du poste

# Coordinateur clientèle service (H/F) | BMW MINI## Description*« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »*Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.- *Accueillir avec gentillesse et convivialité*- *Conseiller avec professionnalisme et transparence*- *Respecter les hommes et les engagements*- *Innover de manière permanente pour rechercher l’excellente**« Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! »*Et*« Grandir ensemble »*C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration...De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes !Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle**Rejoignez la concession BAYERN AUTO SPORT BMW/MINI située à Coquelles et intégrez une équipe passionnée au cœur du service après-vente !**En tant que **coordinateur(trice) clientèles services**, vous serez au centre de l’expérience client, du premier contact à la restitution du véhicule, en garantissant un service client irréprochable.**Vos missions :**- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ;- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ;- Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ;- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ;- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme.## ProfilVous disposez impérativement d’une expérience réussie sur un poste similaire et vous vous distinguez par votre excellente capacité d’expression. À l’aise avec les outils informatiques, vous êtes apprécié(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre professionnalisme. Votre esprit positif, votre engagement et votre sens du travail en équipe font de vous un(e) interlocuteur(trice) fiable et agréable pour nos clients.### **Notre offre :**Nous vous proposons un **CDI à temps complet**, avec une **rémunération mensuelle attractive** à négocier selon profil et expérience, pouvant être complétée par des **parties variables** (prime mensuelle et/ou trimestrielle).