Coordinateur Chef de Projet Formation – Facturation Électronique (H/F)

Quadient; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité de travail hybride

Accès illimité à la formation

Communauté inclusive

Récompenses exhaustives

Assistance aux employés

Résumé du poste

Quadient, leader mondial en solutions de communication client, recrute un Coordinateur Chef de Projet Formation dédié à la facturation électronique. Vous formerez le réseau partenaire et les nouveaux collaborateurs, déployerez les projets de bout en bout et assurerez la satisfaction client et la qualité des livrables.

Vous gérerez le plan de charge, interviendrez comme relais entre partenaires et équipes internes, et participerez activement à l’onboarding et au transfert de connaissances, dans

Qualifications

• Maîtriser les concepts de facturation électronique et des processus de déploiement.
• Animer des ateliers de cadrage et de formalisation des besoins.
• Rédiger et paramétrer des documents fonctionnels et procéduraux.
• Accompagner les clients et les équipes sur les tests et la mise en production.

Responsabilités

• Former les partenaires / intégrateurs et nouveaux collaborateurs à nos solutions et processus de déploiement.
• Planifier les projets et coordonner les ressources et les plannings.
• Servir de point de contact principal pour le client tout au long du cycle projet.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes internes et externes.

Connaissances

Formation & pédagogie

Gestion de projet

Relation client

Leadership / coordination

Anglais courant

Outils

ERP

Gestion de factures

Description du poste

Coordinateur Chef de Projet Formation – Facturation Électronique (H/F)

Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie.

Former le réseau d’intégrateurs / partenaires et les nouveaux collaborateurs à déployer des projets informatiques liés à lafacturation électronique. Assurer le bon déroulement des déploiements, de la phase de cadrage à la mise en production, tout en garantissant la satisfaction client, la qualité des livrables et la montée en compétence des équipes internes et externes.

Votre poste dans nos perspectives d’avenir

Formation & gestion du réseau partenaire

• Former les partenaires / intégrateurs / nouveaux collaborateurs à maîtriser nossolutions logicielles de facturation électronique
• Former auxprocessus de déploiementet aux bonnes pratiques projet
• Animer des sessions de formation produit (présentiel / distanciel)
• Suivre et coordonner leplan de charge partenaires / intégrateurs
• Assurer lerelais entre les partenaires et les équipes internes(Support, Produit, Déploiement)
• Gérer les alertes et escalades auprès du sponsor ou de la hiérarchie
• Contribuer à l’onboardingdes nouveaux collaborateurs(formation, intégration, montée en compétence)

Gestion de projet

• Planifier les projets et gérer les ressources associées
• Être lepoint de contact principalpour les clients tout au long du cycle de vie du projet
• Organiser et animer les réunions de suivi et de pilotage
• Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes
• Anticiper les risques (délais, budget, qualité) et proposer des mesures correctives
• Contribuer à la rédaction des livrables
• Collaborer avec les équipes internes (Développement, Produit, Support, Ventes) pour garantir la cohérence et la qualité des livrables
• Appuyer les équipes projet client dans les phases clés (tests, cadrage, mise en production)

Expertise fonctionnelle

• Animer les ateliers de cadrage et de spécifications
• Rédiger undossier de paramétrage fonctionneladapté aux besoins et au contexte client
• Réaliser le paramétrage fonctionnel du produit
• Accompagner les clients dans la prise en main de la solution, les tests et le démarrage en production
• Assurer la transmission des connaissances et la pédagogie auprès des utilisateurs

Relationnelles & communication

• Expression claire et précise, à l’écrit comme à l’oral
• Sens de l’écoute, empathie, pédagogie
• Capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs (clients, partenaires, internes)
• Leadership naturel et capacité à fédérer
• Expérience managériale ou de coordination d’équipe appréciée

Gestion de projet

• Résistance au stress et respect des délais
• Coordination d’équipes pluridisciplinaires
• Capacité à structurer, prioriser et anticiper

Techniques & fonctionnelles

• Connaissance obligatoire de lafacturation électronique
• Maîtrise de laRFE(Référentiel de Facturation Électronique)
• Bonne compréhension des systèmes de gestion de factures, ERP, comptabilité et achats
• Connaissance des processus métiers (immobilier, gestion tiers, expertise comptable, utilities…)
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance de base de la certification ISO27001
• Anglais courant obligatoire

Il n’existe aucune lacune en matière de connaissances qui ne puisse être comblée. Donc, même si vous ne remplissez pas absolument toutes les exigences ou n’avez pas exactement chaque qualification indiquée, votre profil nous intéresse quand même.

• Flexibilité de travail: bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.
• Accès illimité à la formation:accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Communauté inclusive:Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique.
• Récompenses exhaustives:obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.
• Attention portée au bien-être: profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

Chez Quadient, notre approche de Smart Work favorise la connexion, la collaboration et l'innovation, tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site, hybrides ou à distance, nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et l'engagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau, les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture d'entreprise dynamique, et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez, vous ferez partie d'une communauté dynamique, centrée sur l'humain, qui favorise la réussite collective.

Soyez vous-même chez Quadient
Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe:Empowerment(Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient,c’estjustement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.

Quadient est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d’emploi. * : Nous croyons fermement à l'absence totale de discrimination en matière d'emploi, quelle que soit la raison, notamment la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de militaire, les informations génétiques, la citoyenneté et toute autre caractéristique protégée par la législation locale, étatique ou fédérale.

Nous tous. Unis dans nos relations.

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