Coordinateur BI / Analyste Support BI H/F

Groupe Manutan; Gonesse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Manutan recherche un Coordinateur BI pour faire le lien entre les utilisateurs métiers et l'équipe BI. Poste clé au cœur de la transition entre MicroStrategy et la nouvelle plateforme Snowflake/Power BI.

Vous prendrez en charge les demandes simples après montée en compétences, contribuerez aux tests et veillerez à l'amélioration continue des processus de gestion des demandes et du support BI.

Qualifications

• Expérience en gestion de demandes BI et support utilisateur.
• Connaissance des environnements BI (Power BI, Snowflake, MicroStrategy).
• Capacité à clarifier les besoins métiers et à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les tickets BI.
• Comprendre le besoin métier et clarifier avec les demandeurs.
• Prioriser et qualifier les demandes et les affecter.
• Réaliser des corrections ou évolutions mineures sur les outils BI.
• Participer aux phases de tests et de validation avec les utilisateurs.
• Accompagner la transition BI entre plateformes historiques et nouvelles.
• Contribuer à améliorer les processus de gestion des demandes et la qualité du support.
• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurer le suivi des tickets.

Connaissances

coordination BI

ticket management

stakeholder communication

requirement clarification

prioritisation

Outils

Power BI

Snowflake

MicroStrategy

Description du poste

Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l’aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la Data.

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures.

Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats.

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,03 milliard d’euros en 2024/25. Pour 2026, ce sont 18 filiales du Groupe dans 11 pays qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d’avoir obtenu la certification “Happy Trainees” pour la sixième fois !

Missions principales

Dans le cadre de l'évolution de notre plateformedécisionnelle, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) BI capable de fairele lien entre les utilisateurs métiers et l'équipe BI. Ce poste est au cœur dela transition entre notre environnement historique sous MicroStrategy et notrenouvelle plateforme de données basée sur Snowflake et Power BI.

La personne recrutée contribuera à fluidifier le traitementdes demandes, à orienter les sujets vers les bons interlocuteurs et à prendreen charge les développements les plus simples, après une période de formation.

Gestion et qualification des demandes BI

• Réceptionneret analyser les tickets BI.
• Comprendrele besoin métier exprimé et, si nécessaire, échanger avec les demandeurspour clarifier les attentes et les challenger.
• Prioriseret qualifier les demandes.
• Affecterles tickets aux bonnes équipes ou aux bons environnements (MicroStrategyou Snowflake / Power BI).

Réalisation de développements simples

• Prendreen charge les demandes les plus simples après une montée en compétences.
• Réaliserdes corrections ou évolutions mineures sur les outils BI.
• Participeraux phases de tests et de validation avec les utilisateurs.

Accompagnement de la transition BI

• Comprendreles enjeux liés à la coexistence de deux environnements décisionnels.
• Participeraux arbitrages sur le traitement des demandes entre la plateformehistorique et la nouvelle plateforme et accompagner l’entreprise dans satransition d’outil.
• Contribuerà améliorer les processus de gestion des demandes et la qualité dusupport.

Communication et coordination

• Êtrel'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les demandes BI.
• Assurerun suivi régulier de l'avancement des tickets.
• Faciliterla communication entre les équipes métiers et techniques.