Coordinateur - anglais H/F

JR France; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise européenne spécialisée dans les machines de méthanisation recherche un Coordinateur Support & Hotline. Vous jouerez un rôle clé dans le service Après-Vente, en assurant la satisfaction client et la performance des installations. Ce poste requiert une expertise technique solide et une expérience significative dans le domaine.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en maintenance, SAV, support technique ou hotline.
• Connaissances en moteur, biogaz, méthanisation.
• Capacité à utiliser des outils de gestion d'incidents.

Responsabilités

• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques.
• Planifier et coordonner les interventions de maintenance.
• Assurer le support technique aux clients et partenaires.

Connaissances

Maintenance

Support technique

Rigueur

Organisation

Écoute

Sens du service client

Formation

Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie)

Outils

GMAO

Description du poste

Location:

Job Category:

Other

Online job hunting tools

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

866648037961760768032761

Job Views:

2

Posted:

24.05.2025

Expiry Date:

08.07.2025

Job Description:

CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F. Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.

Vos responsabilités incluent :

1. Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
2. Planifier, coordonner et suivre les interventions de maintenance curative.
3. Traiter et analyser les rapports d'intervention, remonter les non-conformités.
4. Répondre aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
5. Intervenir ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
6. Apporter votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
7. Gérer la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et coordonner avec la direction Juridique si nécessaire.
8. Proposer des axes d'amélioration technique pour optimiser nos processus SAV.
9. Assurer une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.

Votre profil :

1. Formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.)
2. Minimum 10 ans d'expérience en maintenance, SAV, support technique ou hotline, idéalement dans le cadre d'installations de cogénération.
3. Connaissances en moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.
4. Compétences en combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique.
5. Capacité à utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et à lire des plans et schémas techniques.
6. Habitué à collaborer à distance avec des équipes SAV et des clients BtoB.
7. Maîtrise correcte de l'anglais pour le support à distance.

Qualités essentielles : rigueur, organisation, écoute, sens du service client.

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy you might need a work permit. Check our Blog for more information.

Bank or payment details should not be provided when applying for a job. Eurojobs.com is not responsible for any external website content. All applications should be made via the 'Apply now' button.