Coordinateur - anglais H/F

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise européenne spécialisée dans la fabrication de machines de méthanisation recherche un Coordinateur Support & Hotline. Vous serez responsable de la satisfaction client et de la performance technique, en diagnostiquant et en suivant les interventions de maintenance. Ce poste nécessite une solide expérience en support technique et une formation Bac+2/3, avec des compétences en cogénération et en électrotechnique.

Qualifications

• Minimum dix ans d'expérience en maintenance, SAV, support technique.
• Expérience impérative dans le cadre d'installations de cogénération.
• Capacité à utiliser des outils de gestion d'incidents.

Responsabilités

• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
• Planifier et coordonner les interventions de maintenance curative.
• Répondre aux demandes techniques des partenaires et clients.

Connaissances

Maintenance

SAV

Support technique

Hotline

Formation technique

Formation

Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie)

Outils

GMAO

Description du poste

Location:

Job Category:

Other

Online job hunting tools

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

866648037961760768032763

Job Views:

2

Posted:

24.05.2025

Expiry Date:

08.07.2025

Job Description:

CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F. Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.

Vos responsabilités incluent :

1. Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
2. Planifier, coordonner et suivre les interventions de maintenance curative.
3. Traiter et analyser les rapports d'intervention et remonter les non-conformités.
4. Répondre aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
5. Intervenir ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
6. Apporter votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
7. Gérer la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et coordonner avec la direction Juridique si nécessaire.
8. Proposer des axes d'amélioration technique pour optimiser nos processus SAV.
9. Assurer une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.

Pour ce poste, une formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.) est requise, avec au minimum dix ans d'expérience en :

• Maintenance
• SAV
• Support technique
• Hotline
• Formation technique

Expérience impérative dans le cadre d'installations de cogénération, avec des connaissances en :

• Moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.

Compétences en :

• Combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.

Capacité à utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et à lire et interpréter des plans et schémas techniques. Habitué à collaborer à distance avec des équipes SAV et des clients BtoB. Maîtrise correcte de l'anglais pour supporter la maison-mère. La rigueur, l'organisation, l'écoute et le sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste.

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