COORDINATEUR ADV H/F

En tant que Chargé ADV (Administration des Ventes), vous serez le pilier central de leur équipe dévouée, représentant le visage amical et professionnel de cette maison de luxe. Vous serez responsable de fournir un service clientèle inégalé à leurs clients les plus distingués, tout en veillant à ce que chaque interaction reflète leurs valeurs de qualité, d'élégance et d'exclusivité.

Responsabilités Principales :

• Gérer les commandes clients de manière proactive depuis l’ERP, en veillant à ce que chaque demande soit traitée avec une attention méticuleuse aux détails et dans les délais impartis.
• Confirmer les commandes et les délais de livraisons aux clients en s’assurant de la validation définitive par le client.
• Assurer la mise à jour des tarifs de vente et des nouvelles collections dans les systèmes informatiques.
• Déclencher les livraisons et participer à la préparation des expéditions de produits fini et marketing pour l’ensemble des clients dans les délais impartis, conformément aux réglementations en vigueur, et en respectant le cahier des charges des clients.
• Surveiller les stocks de packaging et alerter sur les besoins éventuels.
• Assurer un suivi rigoureux des transactions, des expéditions et des retours, en garantissant une gestion fluide du processus de vente du début à la fin.

Profil recherché

Qualifications Requises :

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste de Coordinateur ADV. Une expérience au sein de l'industrie du luxe, de la mode ou des bijoux est fortement préférée.
• Capacité démontrée à offrir un service client exceptionnel, avec une approche proactive, empathique et axée sur la résolution des problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une attention particulière aux détails et à la précision.
• Forte capacité organisationnelle et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Univers international donc un anglais professionnel est exigé.

Pourquoi les rejoindre:

• 37/40K€ fixe annuel brut, selon profil et expérience.
• Prime sur objectif.

Processus de recrutement:

• Entretien avec la Chargée de recrutement, Justine.
• Entretien physique avec la Directrice des opérations et la DRH
• Entretien physique avec la Directrice générale