Coordinateur ADV et support commercial (F/H)

Amarris Groupe; Saint-Herblain; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle ALAN

Carte restaurant Swile

Horaires flexibles

Télétravail possible

Résumé du poste

Amarris Groupe recherche un(e) chargé(e) ADV afin d’organiser et sécuriser l’administration contractuelle et le suivi des activités PNO au sein d’une équipe de 16 personnes. Vous coordonnez l’ADV, soutenez la direction commerciale et assurez la qualité des documents contractuels, tout en garantissant le respect des délais et la satisfaction client dans un contexte assureur.

Poste basé à Saint-Herblain, avec télétravail possible après période d’essai et rémunération attractive entre 26k et 30k€

Qualifications

• Solide expérience en ADV / assistanat commercial et administration contractuelle.

Responsabilités

• Coordination de l’ADV et supervision opérationnelle sans hiérarchie directe.
• Support à la direction commerciale et sécurisation contractuelle.
• Suivi commercial et administratif des contrats PNO et échéances.

Connaissances

ADV coordination

CRM

Assistanat commercial

Outils

Bureautique

Description du poste

Chez Amarris, on aime quand les choses sont bien faites… et surtout quand elles sont bien organisées.

Dans un contexte de développement de nos activités assurantielles (PNO, assurance emprunteur, compte courant…), nous renforçons notre équipe afin de structurer, sécuriser et fluidifier notre ADV, tout en accompagnant la direction commerciale au quotidien.

Votre mission :

garantir une ADV fiable, fluide et performante, avec une attention particulière portée à la qualité contractuelle et au suivi de l’activité PNO.

Vous rejoignez une équipe de 16 personnes, composée de 2 assistantes commerciales et 14 conseillers clientèle, accompagnée et encadrée au quotidien par Amaury et votre futur manager.

Dans ce contexte, vous intervenez sur trois grands périmètres.

• Coordination ADV (équipe de 2 assistantes commerciales) Sans management hiérarchique, mais avec une véritable responsabilité fonctionnelle, vous :
• Organisez et coordonnez l’activité quotidienne de l’ADV ;
• Répartissez les tâches et aidez à prioriser selon les urgences ;
• Harmonisez les pratiques, outils et méthodes ;
• Êtes le point de référence opérationnel de l’équipe ;
• Veillez au respect des délais et à la qualité des livrables ;
• Identifiez les dysfonctionnements et proposez des améliorations concrètes ;
• Assurez la continuité de service lors des absences ou pics d’activité.
• Support à la direction commerciale & sécurisation contractuelle Vous êtes le/la garant(e) de la qualité administrative et contractuelle :
• Préparez, suivez et archivez les contrats et lettres de mission ;
• Suivez les signatures (clients, partenaires, interne) ;
• Centralisez et sécurisez la documentation ;
• Vérifiez la complétude et la conformité des contrats ;
• Contrôlez la cohérence des informations (données clients, dates, annexes…) ;
• Alertez en cas d’anomalie ou de risque identifié ;
• Contribuez à l’amélioration continue des modèles et process.
• En complément, la gestion des changements d'offres clients, de l'analyse du besoin à la proposition de l'offre EXPERT lorsque celle-ci est plus adaptée, jusqu'à la formalisation contractuelle.
• Suivi commercial – activité PNO En lien étroit avec les équipes commerciales, vous assurez :
• Le suivi administratif et commercial des contrats PNO ;
• La gestion des échéances, renouvellements et mises à jour ;
• Le rôle d’interface entre clients, commerciaux et partenaires assureurs ;
• La qualité et la fiabilité du portefeuille (données, suivi, réactivité) ;
• L’identification d’opportunités de relance ou d’optimisation.

Profil Recherché

• Vous possédez une solide expérience en ADV / assistanat commercial et l’administratif contractuel n’a plus de secret pour vous.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et CRM et comprenez les enjeux commerciaux, idéalement dans le domaine assurantiel (PNO).
• Vous faites preuve de fiabilité et de sens des responsabilités au quotidien.
• Vous avez un esprit structurant et savez coordonner une équipe sans lien hiérarchique avec efficacité.
• Votre diplomatie et votre assertivité vous permettent de communiquer clairement avec toutes les parties prenantes.
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en restant organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez une réelle orientation solutions pour faire avancer les projets et améliorer les process.

Rejoignez nous !

• La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d’Amarris, moderne et confortable, dispose d’un parking gratuit, d’une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.
• La flexibilité : profitez d’un rythme de travail équilibré avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler selon l'organisation de l'équipe après la période d’essai, et même d’opter pour des semaines en 4,5 jours pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
• Une rémunération attractive : vos compétences et vos savoir-faire sont valorisés avec un salaire compris entre 26 000 € et 30 000 € annuel bruts (soit entre 2170 et 2500 € mensuel brut) avec également une partie variable.
• Profitez de notre mutuelle d’entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien.
• Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés).
• Nos engagement RSE : ils sont portés par une équipe de 20 ambassadeurs internes pour incarner, faire vivre notre politique RSE. Un exemple concret : vous bénéficiez de 2 jours par an pour dédier du temps à l’association de votre choix.
• Engagés dans le sport : nous sponsorisons Achille Nebout, skipper du class40 Amarris, l’opportunité pour vous de faire une sortie en mer à ses côtés ! Amateur de course à pied, nous sommes aussi partenaire titre du Marathon de la côte d’Amour à la Baule.

Notre process de recrutement

Notre objectif, c’est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible. Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, vous rencontrerez votre futur responsable Amaury ! Et quelle qu’en soit l’issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour.

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.