Coordinateur Administratif SAV (Benfeld) (H/F)

Toyota Material Handling France; Grand Est; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Partie variable

Prime de participation

RTT: 24 par an + 2 jours de pont

Télétravail 2j/semaine

Ticket restaurant 10€/jour

Mutuelle familiale et prévoyance

Job summary

Toyota Material Handling France recherche un Coordinateur Administratif SAV pour l’agence SAV de Benfeld. Vous assurerez le suivi administratif et assisterez le Responsable SAV dans le pilotage quotidien de l’agence, tout en veillant au respect des procédures et délais.

Profil: Bac+2 en assistante/gestion/comptabilité, expérience SAV souhaitée, maîtrise d’Excel et ERP. CDI, statut Non Cadre, prise de poste ASAP, et télétravail partiel possible.

Qualifications

• Bac+2 (BTS) en assistante/gestion/comptabilité et une première expérience SAV souhaitée.
• Maîtrise d’Excel et d’outils informatiques.
• Organisé, rigoureux et polyvalent, avec un bon sens du service client.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif et le support du Responsable SAV.
• Gérer l’accueil et les demandes de dépannage enregistrées dans l’ERP.
• Gérer les fournitures de bureau et l’activité administrative du service.

Skills

Excel

Organisation

Sens du service client

Adaptabilité

Rigueur

Education

BTS Assistant/gestion/comptabilité

Tools

ERP

ZADIG

Intranet

Job description

Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?

Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de demande.

L’entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota : chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la confiance et le respect. Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien-être au cœur de nos préoccupations. Chacun a l’opportunité d’évoluer car nous encourageons le développement et l’apprentissage de tous. Enfin ensemble nous visons tous à réaliser un travail de qualité grâce au travail d’équipe, la collaboration, l’innovation et la créativité.

Ça vous intéresse ? Nous avons justement un poste à pourvoir !

Dans le cadre d’un remplacement, notre Agence SAV de Benfeld recherche un Coordinateur Administratif SAV (H/F).

Rattaché(e) au Responsable SAV, votre mission sera d'assurer le suivi administratif et assister le Responsable SAV dans ses missions quotidiennes de management et de pilotage de l’agence dans le respect des délais et le suivi des procédures en vigueur.

Vos missions :

Support agence SAV :

• Etre le relais du Responsable SAV, CER et du coordinateur QHSE avec l’ensemble des services internes en facilitant au quotidien l’ensemble des démarches administratives (coordonner, relancer, suivre).
• Etre le premier niveau de contact et de renseignement entre les différents interlocuteurs et l’agence.
• Assurer l’accueil téléphonique de l’agence.
• Enregistrer les demandes de dépannage dans l’ERP
• Gérer les fournitures de bureau.
• Organiser et suivre l’activité administrative du service dans le respect des procédures en vigueur.
• Diffuser la documentation SAV sur l’Intranet.

Gestion administrative & reporting :

• Collecter les documents nécessaires à l’ouverture des comptes clients et fournisseurs.
• Assurer la gestion des impayés.
• Valider les « Service Order », vérifier quotidiennement leur statut (SO ouvert) et informer sa hiérarchie si les délais d’interventions sont supérieurs aux standards de l’entreprise.
• Gérer la partie administrative pour les bâtiments en étroite relation avec le Responsable SAV.
• Etre en contact téléphonique avec les fournisseurs.
• Assurer le suivi des ordres d’achat fournisseurs.
• Etablir les demandes d’avoirs.
• Gérer les indisponibilités des techniciens sur l’ERP.
• Etre le relais du gestionnaire de parc pour les véhicules et téléphones.

Relais RH :

• Etre le relais pour toutes les questions relatives aux RH.
• Assurer la gestion des congés et absences via ZADIG.
• Organiser et suivre les visites médicales.

De formation Bac +2 (BTS) en assistante/gestion/comptabilité, vous possédez une première expérience dans le domaine SAV idéalement dans une structure de grande taille.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

Vous disposez d'une certaine capacité d'adaptation et d'un fort sens du service client. Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent.

Quelques informations avant de postuler :

• Contrat à durée indéterminée
• Statut Non Cadre
• Prise de poste : ASAP

Alors, vous souhaitez nous rejoindre ? Découvrez nos avantages !

• 13ème mois
• Partie variable
• Prime de participation
• Non Cadre: 24 RTT/An + 2 jours de pont offert
• Télétravail 2j/semaine
• Ticket restaurant de 10€/jour travaillé
• Mutuelle familiale et prévoyance

Notre process de recrutement :

Notre chargée de recrutement prendra contact avec vous pour un premier échange téléphonique.

Dans un second temps, un entretien physique ou à distance (parce qu’ici on s’adapte au candidat) avec le futur manager et notre chargée de recrutement.

Si l’entretien a été concluant, le process de recrutement se finalisera avec un dernier entretien avec le futur N+2 et notre RRH.

Envie d’en savoir plus ? Faites un tour sur notre site : https://toyota-forklifts.fr/a-propos-de-toyota/qui-sommes-nous-/

#TMHFRrecrute #Toyotarecrute