Coordinateur administratif au pôle enfants F/H(Nouvelle fenêtre)

Département du Val d'Oise; Cergy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public recherche un coordinateur administratif pour gérer l'instruction des demandes de compensation au sein du pôle enfants. Vous serez responsable du pilotage de l’unité, de la validation des procédures administratives, et de l’encadrement des agents instructeurs. Des compétences en gestion d’équipe et en rédaction sont requises, ainsi qu'une capacité d’adaptation aux évolutions réglementaires.

Qualifications

• Adaptation aux évolutions législatives et réglementaires.
• Application des procédures administratives internes.
• Connaissance des prestations en faveur des personnes handicapées.

Responsabilités

• Piloter l’activité de l’unité de travail dans le service.
• Contrôler et valider les procédures de saisie par les agents.
• Encadrer hiérarchiquement les agents instructeurs.
• Répondre aux demandes de compléments d'information de la CAF.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Sens de l'organisation

Capacité d'analyse

Respect des règles du secret professionnel

Aptitudes au travail en équipe

Connaissances bureautiques

Application des procédures de travail

Adaptation aux évolutions législatives

Outils

Word

Excel

Lotus Note

Solis

Description du poste

Contexte

Le coordinateur administratif du pôle enfants assure le pilotage individuel de l'instruction des demandes de compensation faites pour les enfants auprès de la MDPH.

Il encadre techniquement et hiérarchiquement les agents instructeurs chargés de la gestion administrative des dossiers, sur une unité de travail, depuis la réception jusqu'à la notification et pilote l’activité de l’unité de travail dans le cadre de l’activité globale du service et de l’optimisation des process.

Mission

• Piloter l’activité de l’unité de travail, dans le cadre du pilotage global de l’activité du service, en lien avec les autres coordinateurs, le chef de service et l’adjointe en utilisant les outils du management visuel et la démarche d’optimisation des process.
• Contrôler et valider les procédures de saisies, les courriers et les notifications effectués par les agents instructeurs, en fonction de la politique de contrôle mise en œuvre dans le service (requêtes de contrôle, contrôles ciblés).
• Encadrer hiérarchiquement les agents instructeurs de l’unité de travail et les accompagner dans les évolutions d’organisation.
• Présenter les dossiers à la Commission des Droits et de l’Autonomie.
• Participer à la démarche d’optimisation des process en cours dans le service et dans la direction.
• Participer aux réunions entre coordinateurs, aux réunions de service ainsi qu’aux différentes réunions de réflexion et d’harmonisation des procédures.
• Gérer les liens avec l’ensemble des services de la direction afin de fluidifier le parcours des dossiers dans l’intérêt de la qualité du service rendu à l’usager et des délais de gestion des demandes.
• Répondre aux demandes de compléments d’information ou de modifications formulées par la CAF.
• Remplacement des collègues en cas d’absence pour assurer la continuité du service.

Profil

Technique

• Adaptation aux évolutions législatives et réglementaires
• Application des procédures de travail et du logiciel métier (Solis)
• Capacités rédactionnelles
• Sens de l'organisation, méthode et rigueur professionnelle
• Capacité d'analyse et de réflexion
• Respect des règles du secret professionnel
• Connaissances bureautiques (word, excel, lotus note, solis)
• Capacité à traiter un volume important de dossiers
• Application des procédures administratives internes

Relationnel

• Capacités à se situer dans une posture managériale
• Aptitudes au travail en équipe et au partenariat
• Sens de la communication

Connaissances

• Connaissance des prestations en faveur des personnes handicapées ou capacité à les acquérir rapidement
• Connaissance de l administration départementale et des services

Spécificités

• Charge de travail importante dans une équipe composée de professionnels appartenant à des institutions différentes (CD, Education Nationale)
• Capacité d’adaptation à une organisation en évolution