Convierte Aspirantes en Estudiantes: Asistente de Matrícula

Laureate; Bren; On-site; EUR 5,500 - 6,600; Full time

Benefits offered by this job

Planilla corporativa

Job summary

UPN Breña busca Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil para acompañar a los nuevos ingresantes durante la admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y garantizando el pago de la primera boleta, con atención empática y servicio al estudiante.

Funciones: contactar a ingresantes por llamadas y WhatsApp, resolver consultas sobre admisión y matrícula, registrar interacciones en sistemas y hacer seguimiento para culminar procesos y pagos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.
• Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint y correo electrónico.
• Conocimientos en atención telefónica y manejo de conflictos.
• Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS).

Responsibilities

• Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
• Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento para asegurar la culminación del proceso y el pago de la primera boleta.
• Registrar y actualizar interacciones en los sistemas institucionales.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Ventas

CRM

Gestión de tiempo

Education

Estudios técnicos o universitarios en Administración/Ingeniería

Tools

Windows Office

CRM

Job description

UPN Breña busca Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil para acompañar a los nuevos ingresantes durante la admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y garantizando el pago de la primera boleta, con atención empática y servicio al estudiante.

Funciones: contactar a ingresantes por llamadas y WhatsApp, resolver consultas sobre admisión y matrícula, registrar interacciones en sistemas y hacer seguimiento para culminar procesos y pagos.