Contrôleurs de titres de transport F/H - Tramway T2

RATP; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recrute un contrôleur sur la ligne T2 du Tramway à Issy-les-Moulineaux. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins 3 ans en relation clientèle et posséder le permis B. Les responsabilités incluent le contrôle des titres de transport et la gestion des situations conflictuelles. Une formation initiale rémunérée sera fournie.

Prestations

13ème mois

Prime d’intéressement

Plan d'Epargne Entreprise

Un comité d'entreprise attractif

Salle de sport et espace détente

Gratuité des transports sur le réseau RATP

Qualifications

• Permis B requis.
• Expérience dans la relation clientèle d'au moins 3 ans.
• Casier judiciaire vierge nécessaire pour l’assermentation.

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les contrevenants.
• Respecter les règles du savoir voyager.
• Réaliser des missions d'information et de canalisation.

Connaissances

Sens du travail en équipe

Sens du dialogue

Capacité à argumenter en situations conflictuelles

Bonne maîtrise de soi

Sensible au respect des règles

Description du poste

Poste et Missions

Devenez contrôleur sur la ligne T2 du Tramway. Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ? Venez lutter contre la fraude avec nous !

La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d’Europe, elle regroupe près de 20 000 collaborateurs.

Localisation : 22 rue Jean Jacques ROUSSEAU 92040 Issy les Moulineaux

Rémunération : 26 512€ brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possibles

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport

• Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d’une infraction

• Faire respecter les règles du savoir voyager (maîtriser l’espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)

• Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ...

Vous serez affecté à un service fixe de l’après-midi (13h-20h30). Vous pouvez ponctuellement réaliser des services de soirée.

Profil recherché

Prérequis

• Permis B

• Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire

• Vous êtes en position d'obtenir l’assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Atouts

• Sens du travail en équipe

• Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles

• Bonne maîtrise de soi

• Sensible au respect des règles et des procédures

Postulez !

Recrutement

Nos étapes de recrutement :

1. Tests en ligne: logique/maths/français

2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel

Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d’être rapidement opérationnel.

Avantages

• 13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d’intéressement)

• Plan d Epargne Entreprise

• PERCO

• Un comité d’entreprise attractif

• Un cadre de travail agréable: convivialité, salle de sport et espace détente

• Gratuité des transports sur le réseau RATP (ou remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)

Informations complémentaires

Région : Île de France

Type de contrat : Durée Indéterminée