Controleur Qualite Telecom H/F

Solutions30 France; Les Mayons; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel de la qualité pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'un service dédié à la qualité, sécurité et environnement, où vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et de l'analyse des données pour garantir un service optimal. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus tout en bénéficiant d'un environnement de travail stimulant et autonome. Si vous êtes rigoureux, organisé et passionné par la qualité, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Expérience terrain dans le milieu du télécom, idéalement sur la D3.
• Capacité à gérer les réclamations clients et à animer la démarche qualité.

Responsabilités

• Enregistrer et répondre aux réclamations de clients tout en suivant les indicateurs qualité.
• Analyser les réclamations et transmettre les résultats pour actions correctives.
• Animer la démarche qualité auprès des sites de production.

Connaissances

Analyse des réclamations

Rigueur

Organisation

Sens des responsabilités

Capacité d'analyse et de synthèse

Description du poste

Missions

MISSIONS :

Au sein du service Qualité sécurité Environnement du Pôle QSE, vous êtes rattaché/e au Responsable QSE, et venez épauler l'équipe en place.

Vos missions seront les suivantes :

Qualité clients :

1. Connaitre les différentes exigences contractuelles liées au CCTP de notre client.
2. Enregistrer et répondre aux réclamations de votre portefeuille clients.
3. Suivre et communiquer les indicateurs réclamation clients.
4. Collecter et saisir les réclamations clients.
5. Analyser les réclamations (quantité, type, contre-analyses).
6. Transmettre à l'animatrice du pôle qualité du site concerné pour analyse des causes et actions correctives.
7. Réaliser et suivre les réponses clients, après validation du responsable hiérarchique pour les cas sensibles.
8. Renseigner les différents indicateurs Qualité.
9. Collecter et contrôler des échantillons de 1ère production pour envoi aux clients pour validation.
10. Gérer le suivi des analyses tripartites.
11. Répondre aux non-conformités de nos différents clients.
12. Animer la démarche Qualité auprès des sites de production.

Ce périmètre indicatif sera affiné en fonction de l'organisation et des priorités. Après un processus complet d'intégration, ce poste vous permettra de vous développer, dans un contexte de confiance et d'autonomie.

Rémunération selon profil et expérience.

Déplacements à prévoir.

Profil

PROFIL :

Vous justifiez d'une expérience terrain dans le milieu du télécom idéalement sur la D3.

Votre rigueur, votre organisation et votre sens des responsabilités vous permettront de vous intégrer rapidement à ce poste.

Vous possédez une forte capacité d'analyse et de synthèse.

Avantages : tickets restaurant, mutuelle.

Localisation du poste : CARROS (06) ou LE LUC (83).

Description Entreprise

PRESENTATION ENTREPRISE :

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.