Contrôleur Permanent Assurance F / H

Pernod Ricard; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller client pour rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction des clients dans le secteur automobile. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, fournissant des informations sur les contrats, les services et les démarches administratives. Vous contribuerez à la fidélisation des clients tout en utilisant un outil CRM pour assurer un suivi efficace des demandes. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience dans le domaine automobile, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Première expérience sur un poste de Conseiller clientèle en automobile obligatoire.
• Compétences en communication et gestion de la relation client requises.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les contrats et services automobiles.
• Alimenter l'outil CRM pour le suivi des demandes clients.

Connaissances

Conseil client

Communication

Gestion de la relation client

Outils

CRM

Description du poste

New 16 décembre Hauts-de-Seine, Nanterre CDI Jusqu'à 2166.0€ mois

Notre client, filiale automobile d'un grand groupe bancaire, recherche un Conseiller client pour une mission d'intérim de 3 mois à temps complet.

Vous intégrez la plateforme téléphonique et vos missions sont :

• Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de parc automobiles - sur les différents thèmes suivants : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
• Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat…) ou autre service.
• Alimenter l'outil CRM (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes.
• Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation des clients.

Première expérience sur un poste de Conseiller clientèle en automobile obligatoire.