Contrôleur interne F / H - FR867731

saint_gobain_group; Palaiseau; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les infrastructures et les énergies recherche un Administrateur pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de l'élaboration et de la mise à jour des contrats de services, tout en assurant un suivi rigoureux des relations clients. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de projets et en analyse des systèmes complexes. Avec des opportunités de télétravail et des avantages attrayants, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif. Rejoignez cette société en pleine croissance et contribuez à des projets d'envergure.

Prestations

Titre de transport pris en charge

Titre restaurant / Panier repas

Télétravail

Qualifications

• Compétences en gestion de la relation client et en analyse des systèmes complexes.
• Connaissance des règles de management de projets et des architectures SI.

Responsabilités

• Élaborer des contrats de services et piloter leur mise en œuvre.
• Produire des indicateurs de QoS et proposer des améliorations continues.
• Assurer la relation client et suivre la gestion de l’obsolescence.

Connaissances

Relationnel

Analyse et synthèse

Capacités rédactionnelles

Gestion de la relation client

Connaissance des systèmes complexes

Management de projets

Connaissance des architectures SI et télécoms

Exploitation et maintenance

Intégration technique

Certification ITIL

Description du poste

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Poste : Administrateur • Évry-Courcouronnes

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste :

Vos prochaines missions ?

• Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ;
• Piloter les contrats de service pendant la phase d’exploitation (reporting, réunions, etc.) ;
• Assurer la relation client (proximité, revues de suivi, veille sur l’exploitation, communication à froid sur incident à fort impact, partage de plan d’actions avec les clients, etc.) ;
• Produire des indicateurs de QoS et des tableaux de bord pour la direction, les analyser, proposer des plans de progrès et porter les plans d’actions d’amélioration continue ;
• Cadrer l'impact des changements sur le niveau de service (engagements de niveau de service, accords opérationnels interne et en sous-traitance, etc.) ;
• Aider à la définition des coûts des services / systèmes ;
• Suivre la gestion de l’obsolescence pour garantir la pérennité des services.
• Le Service Delivery Manager pourra s’appuyer sur des experts techniques et sur des coordinateurs de la maintenance vis-à-vis des projets.

Qui sommes nous ?

Créée en 2013, AXODYN est une société de services techniques spécialisée dans le domaine des infrastructures, des industries et des énergies.

Compétences types :

• Très bon relationnel
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles
• Gestion de la relation client
• Connaissance de systèmes complexes intégrant les technologies de l’information
• Connaissance des règles de management des projets : avancement projet, planification, suivi des coûts, gestion des risques, etc.
• Connaissance sur les architectures SI et télécoms ;
• Maîtrise du métier de l’exploitation et maintenance : supervision, maintenance, support technique, etc.
• Processus d’intégration technique et de qualification des systèmes ;
• Connaissance voire certification ITIL.

Votre mobilité : Le poste est ouvert en région Parisienne.

Ce qu'on vous propose :

• Titre de transport pris en charge intégralement
• Titre restaurant / Panier repas
• Télétravail