CONTRÔLEUR FORMATEUR

Torann-France; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité reconnue recherche un contrôleur formateur pour superviser les opérations sur site, assurer la gestion de la relation client et veiller à la formation des collaborateurs. Le candidat devra posséder des certifications spécifiques et avoir une solide expérience dans le secteur. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la sécurité des services offerts.

Qualifications

• Certifications requises telles que SSIAP 2 et Carte Professionnelle Surveillance Humaine.
• Expérience souhaitée dans la gestion des équipes et la formation.
• Compétences en contrôle qualité et réglementation SSE.

Responsabilités

• Assurer la relation client et organiser les rendez-vous.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
• Superviser la mise en place des procédures qualité et sécurité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Supervision d'équipe

Formation et intégration

Contrôle qualité

Gestion des plannings

Formation

Carte Professionnelle Surveillance Humaine

SSIAP 2

Formation Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.)

Formation H0B0

Description du poste

Le contrôleur formateur fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des services clients. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise, pour répondre au cahier des charges de la prestation signée avec le client.

En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, le contrôleur formateur supervise et contrôle l’activité des sites et gère le personnel d’exploitation (Intégration, Formation, Contrôle de connaissance, proposition des mesures disciplinaires, etc.).

Mission

Gestion de la relation client :

• Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agents
• Visiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients)
• Élaborer les comptes rendus
• S’assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des charges
• Mettre en place les prestations ponctuelles
• Gérer les réclamations clients
• Contrôler les fiches d’évaluation des nouveaux collaborateurs
• Intégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites)
• Contrôler le niveau de connaissance des collaborateurs

Suivi formations externes :

• Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites)
• Élaborer et suivre la réalisation du plan de formation
• En relation avec le Responsable d’Exploitation, évaluer les besoins en formation

Gestion des plannings

• Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planification

Gestion de la démarche SSE et Qualité

• Veiller au respect de la législation en vigueur en matière de sécurité et conditions de travail, de la convention collective et des accords d’entreprise.
• Superviser la mise en place des procédures qualité, sécurité
• Identifier et suivre les sinistres
• Suivre les plans d’action déterminés par le N+1

Logistique

• Superviser les dotations en équipement et tenues agents
• Collaborer à la gestion du parc automobile et du parc matériel de ses sites
• Gérer et entretenir les véhicules mis à disposition
• Participer à la mise à jour des tableaux de bord d’Exploitation : plans de prévention, consignes d’application, suivi des plans d’action, réclamations, contrôles obligatoires.

Pré-requis

• Carte Professionnelle Surveillance Humaine
• SSIAP 2
• Formation Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.)
• Formation H0B0

Rôle et responsabilité SSE

• Remonter toute situation dangereuse (accident/incident) à la hiérarchie
• Respecter les règles et procédures S.S.E
• Participer aux audits, causeries, audits système
• Respecter la politique S.S.E définie pour l’Entreprise
• Connaître les règles d’application du droit d’alerte et droit de retrait
• Utiliser les moyens de protection individuelle
• Respecter les consignes du poste de travail
• Appliquer le règlement intérieur