Contrôleur d’opérations Transport routier H/F

Saint Gobain Cristaleria, SL; Hauts-de-France; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Contrôleur d’opérations Transport routier pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations de transport, garantissant la satisfaction des clients tout en optimisant les processus. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où votre expertise en logistique et votre sens du service seront essentiels. Avec des possibilités de télétravail et un cadre de travail agréable, cette position offre un équilibre idéal entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le transport et l'amélioration continue, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime vacances

Accord intéressement & participation

Épargne salariale avec abondement

Télétravail possible 2 jours par semaine

Ambiance de travail collaborative

Qualifications

• Diplôme en transport, logistique ou commerce international requis.
• Expérience dans le domaine du transport ou de la logistique souhaitée.

Responsabilités

• Coordonner et contrôler les opérations de transport routier.
• Gérer les demandes clients et assurer la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Analyse et contrôle des demandes

Communication en anglais

Orientation client

Utilisation des outils informatiques

Gestion des demandes clients

Formation

Diplôme de niveau bac +2/+3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Contrôleur d’opérations Transport routier H/F

Saint-Gobain Glass Logistics, situé au Nord de Paris, recrute aujourd’hui un :

Contrôleur d’opérations Transport routier H/F

Poste basé à Thourotte dans l’Oise (60)

Au sein de la Tour de contrôle, vous intégrez une équipe de 7 contrôleurs d’opérations et d’ordonnanceurs, dont les missions sont de garantir le bon déroulement des opérations de transport routier, le chargement et la livraison dans les délais impartis, et la satisfaction du client.

A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :

• Coordonner les documents de transport en fonction des flux (dossiers douane)
• Analyser, contrôler et enregistrer les demandes de prestations supplémentaires liées aux commandes de transport
• Saisir les commandes manuelles et en assurer le suivi
• Veiller au bon déroulement de l’acheminement des produits (chargements, livraisons) dans un souci de satisfaction des clients
• Gérer les demandes clients, répondre aux mails, prévention, faire l’interface entre le client et le fournisseur
• Participer aux points mensuels avec les clients et présenter les performances
• Traiter les anomalies, analyser, identifier la cause racine et participer à des projets d’amélioration continue
• Echanger, collaborer, proposer des idées afin d’optimiser le traitement et l’organisation des tâches en cours, faire évoluer les process
• Participer à la continuité de service
• Respecter et faire respecter les procédures

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac +2/+3 et avez une expérience dans le transport, logistique ou commerce international, ou justifiez d’une première expérience dans ce domaine, et connaissez les règlementations nationale et internationale du transport routier.

Votre niveau d’anglais vous permet de communiquer sans difficulté avec des interlocuteurs étrangers, par e-mail comme au téléphone. La pratique de l’Espagnol serait un plus.

Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et aisance dans l’utilisation des outils informatiques, votre sens de l’organisation et votre aptitude à travailler dans l’urgence.

La Tour de Contrôle est le centre névralgique de Saint-Gobain Glass Logistics, où sont gérés l’ordonnancement et le suivi en temps réel des opérations de transport. L’équipe affrète en moyenne 400 commandes par jour, dispose d’une flotte de 600 semi-remorques répartie dans toute l’Europe et est en relation permanente avec ses fournisseurs et ses clients basés dans 10 pays.

Leader mondial de la construction durable, Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l’habitat et de l’industrie.

Commissionnaire de transport, Saint Gobain Glass Logistics a pour politique de développer une culture d’excellence. Grâce à des équipes motivées et engagées et par l’application d’une démarche structurée d’amélioration continue, Saint Gobain Glass Logistics vise à garantir la satisfaction permanente de ses Clients et Parties Intéressées dans le respect des exigences légales et réglementaires.

Notre mission est de piloter les flux de transport de Saint-Gobain Glass en fonction d’un niveau de service fixé aux meilleures conditions économiques et écologiques.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Un poste chez Saint-Gobain Glass Logistics, c’est aussi :

• Un package de rémunération compétitif. (Prime vacances, Accord intéressement & participation – Epargne salariale avec abondement)
• Un cadre favorisant la qualité de vie au travail avec un accord QVT permettant la possibilité de faire du télétravail à hauteur de 2 jours par semaine.
• Une culture de travail chaleureuse orientée vers la collaboration : 96% de nos collaborateurs disent travailler dans une bonne ambiance de travail sur notre site.
• La possibilité de travailler dans une entreprise où la qualité et l’excellence opérationnelle est au cœur de la stratégie : 100% de nos collaborateurs disent que l’excellence opérationnelle et la qualité sont un objectif commun au sein de mon entreprise