Contrôleur d'Exploitation H/F

Transdev Grand est; Bar-le-Duc; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Véhicule de service

Job summary

Transdev Grand est recrute un contrôleur d'exploitation (H/F) pour veiller à l'application des règles du transport public et assurer l'assistance et le renseignement des usagers sur le réseau. Le poste implique l'encadrement d'une équipe et le respect des procédures HSE.

Le candidat doit posséder un titre professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière, avec 3 à 5 ans d'expérience et le permis B (le permis D serait un plus).

Qualifications

• Formation: Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière.
• Expérience: 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Permis B (Permis D serait un plus).
• Connaissances: Réglementation Sociale Européenne et outils informatiques.

Responsibilities

• Contrôle du réseau et vérification des droits d'accès des voyageurs.
• Assistance et renseignement des usagers et mobilisation en cas d'incident.
• Gestion quotidienne et remontée des incidents; ouverture/fermeture des locaux.
• Encadrement d'une équipe et respect des consignes HSE.
• Contribution à la prévention SSE et maintien du planning du personnel.

Skills

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Autonomie

Empathie

Education

Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière

Job description

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F)Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresPérimètre d'intervention :Le contrôleur d'exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l'attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l'assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite.

Votre feuille de route :

• Contrôle du réseauVérifier les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en communVerbaliser l'usager dans le cas d'infraction ou de délitRéguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de conflitDéclencher les mesures d'urgence en cas d'incidentContrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules
• Assistance et renseignementAssister et renseigner les voyageursApporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite
• Gestion quotidienneRendre des comptes de son activité et des incidents dans la main couranteInformer sa hiérarchie en cas d'anomalie et remonte les situations dangereusesS'occuper de l'ouverture et de la fermeture des locauxRéaliser les plannings de réserve
• Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveursAppuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogationsAccueillir le personnel de conduite et s'assure du port de la tenue réglementaireContrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSEVeiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie)
• Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE)Appliquer et faire appliquer la politique SSEassurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateursPorter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des evolutions d'organisation, technologiques.

Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidatFormation : Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routièreCasier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transportExpérience : 3 à 5 ans sur un poste similaireCompétences techniques : Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiquesBonnes connaissances de la géographie localePermis BPermis D serait un plusCapacités liées à l'emploi (savoir être) :Discernement et intégritéRigueur et sens de l'organisationEsprit d'équipeAutonomieCapacité à gérer et prévenir les conflitsPosture managérialeSens relationnelContrat et avantages :Convention collective des Transports urbains - coefficient 210 à 230 Salaire brut à l'embauche : 2 093.40€ à 2 293.10€Evolution salariale de 3% à +6 mois, 7% à +1 ans et 10% à +3ans Contrat de travail : CDI à temps complet Planning : agenda modulable selon les besoins du terrain Prime de fin d'année : 1433€ brut / mois Astreinte : à prévoir, 14.28€ brut/jour Avantages sociaux :Mutuelle d'entreprise : sur une base isolée (1 personne) 50% de prise en charge par l'employeur, reste à charge au salarié 57.47€Tickets restaurant : 1 TR par jour travaillé - valeur faciale de 8.90€ - prise en charge de l'employeur à hauteur de 60% Tenue professionnelle : indemnité nettoyage tenue de 6€ net par mois Véhicule de service

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyse de données de production,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitationPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageursListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.