Contrôleur/Contrôleuse d'exploitation (H/F)

TRANSDEV BAR LE DUC; Bar-le-Duc; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Indemnité tenue

Véhicule de service

Résumé du poste

Transdev Bar Le Duc recrute un contrôleur d'exploitation (H/F) CDI. Vous assurez le contrôle du réseau, le respect des titres de transport, et l’assistance aux voyageurs. Vous encadrez une équipe et veillez au respect des procédures et à la sécurité.

Formation: Titre Professionnel voyageurs ou CAP, expérience 3 à 5 ans, permis B requis (D souhaité). Salaire brut mensuel environ 2 093,40 € à 2 293,10 €, avec primes et évolutions possibles.

Qualifications

• Formation: Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière.
• Expérience: 3 à 5 ans sur poste similaire.
• Permis B exigé; Permis D serait un plus.

Responsabilités

• Contrôle du réseau et vérification des droits des voyageurs.
• Assistance et renseignement des usagers, aide aux personnes à mobilité réduite.
• Gestion quotidienne: plannings et ouverture/fermeture des locaux.
• Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveurs; contrôle des procédures et Port S.S.E.

Connaissances

Accueil public

Service client

Gestion du public

Contrôle des titres

Gestion des conflits

Sens du service

Réactivité

Formation

Titre Professionnel voyageurs

CAP agent d'accueil et de conduite routière

Description du poste

Offre n° 214FFNL
Contrôleur/Contrôleuse d'exploitation (H/F)

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F)Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresPérimètre d'intervention :Le contrôleur d'exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l'attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l'assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite.Votre feuille de route :1- Contrôle du réseauVérifier les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en communVerbaliser l'usager dans le cas d'infraction ou de délitRéguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de conflitDéclencher les mesures d'urgence en cas d'incidentContrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules2- Assistance et renseignementAssister et renseigner les voyageursApporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite3- Gestion quotidienneRendre des comptes de son activité et des incidents dans la main couranteInformer sa hiérarchie en cas d'anomalie et remonte les situations dangereusesS'occuper de l'ouverture et de la fermeture des locauxRéaliser les plannings de réserve4- Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveursAppuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogationsAccueillir le personnel de conduite et s'assure du port de la tenue réglementaireContrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSEVeiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie)5- Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE)Appliquer et faire appliquer la politique SSES'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateursPorter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidienRq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques.Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidatFormation :Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routièreCasier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transportExpérience :3 à 5 ans sur un poste similaireCompétences techniques :Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiquesBonnes connaissances de la géographie localePermis BPermis D serait un plusCapacités liées à l'emploi (savoir être) :Discernement et intégritéRigueur et sens de l'organisationEsprit d'équipeAutonomieCapacité à gérer et prévenir les conflitsPosture managérialeSens relationnelContrat et avantages :Convention collective des Transports urbains - coefficient 210 à 230Salaire brut à l'embauche : 2 093.40€ à 2 293.10€Evolution salariale de 3% à +6 mois, 7% à +1 ans et 10% à +3ansContrat de travail : CDI à temps completPlanning : agenda modulable selon les besoins du terrainPrime de fin d'année : 1433€ brut / moisAstreinte : à prévoir, 14.28€ brut/jourAvantages sociaux :Mutuelle d'entreprise : sur une base isolée (1 personne) 50% de prise en charge par l'employeur, reste à charge au salarié 57.47€Tickets restaurant : 1 TR par jour travaillé - valeur faciale de 8.90€ - prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%Tenue professionnelle : indemnité nettoyage tenue de 6€ net par moisVéhicule de service

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2093.4 Euros à 2293.1 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Détecter les comportements suspects
• Prévenir et résoudre les conflits

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

D'autres offres peuvent vous intéresser :