Contrôleur Accueil et séjour - section Process et relation usagers

Ministère de l'Intérieur; Montigny-le-Bretonneux; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Poste en administration publique

Job summary

Ministère de l’Intérieur recherche un Contrôleur Accueil et séjour au sein de la section Process et relation usagers.

Vous exercerez dans le cadre de l’accueil des étrangers, du contrôle des dossiers et de la prise de décision sur les titres de séjour, avec une organisation planifiée et une possibilité d’évolution vers l’encadrement et le juridique.

Qualifications

• Connaissances juridiques liées au droit des étrangers à acquérir.
• Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’information.
• Savoir appliquer la réglementation et travailler en équipe.
• Capacité à s’adapter à des procédures évolutives et à un encadrement.

Responsibilities

• Viser les dossiers de demandes de titres de séjour (1er dépôt et renouvellement).
• Assurer le contrôle guichets selon le planning et valider les fiches de synthèse et les propositions de décisions.
• Gérer les plannings de rendez-vous (renouvellement et remise de titre).
• Traiter les demandes de prise de rendez-vous et les mails fonctionnels.
• Proposer et tester des processus simplifiés et sécurisés pour le bureau d’accueil.
• Accompagner les évolutions métiers et gérer l’AGDREF/ANEF.

Skills

Savoir manager

Appliquer la réglementation

Travailler en équipe

Communiquer

Informatique / bureautique

Connaissances juridiques

Tools

AGDREF

ANEF

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Contrôleur Accueil et séjour - section Process et relation usagers

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Statut du poste

Intitulé du poste

Contrôleur Accueil et séjour - section Process et relation usagers

Description du poste

Code REMI : SA006A/USA005A - Chargé de la délivrance des titres aux usagers et de la naturalisation/Cadre chargé des étrangers

Vos activités principales

Vous travaillez en binôme avec le cadre B et avec la cheffe de section Process et relation usagers et déployez vos compétences de management à ce titre.

Vous exercerez votre activité dans le cadre de la polyvalence avec un champ de compétence élargi à l’ensemble des procédures relevant du droit au séjour des étrangers et selon une organisation planifiée en amont par l’encadrement du bureau, à savoir:

- viser les dossiers de demandes de titres de séjour (1ère demande et renouvellement)

- assurer le «contrôle guichets» selon le planning défini par l’encadrement du bureau, vous prendrez les décisions et viserez les fiches de synthèse et les propositions de décisions produites en back-office

- assurer la gestion des plannings de rendez-vous «renouvellement» et «remise de titre» (ouverture des rendez-vous, annulation des RDV pris indûment)

- participer au traitement des boîtes mail fonctionnelles (renseignement de 1er niveau)

- traiter les demandes de prise de rdv (PAN OXYGENE/ DN/ RDV PREF)

Plus spécifiquement vous pourrez aussi intervenir sur:

- la proposition, description, expérimentation de processus de simplification et de sécurisation pour le bureau de l’accueil et du séjour

- la mise en œuvre des procédures de qualité liée à la norme QUALI ATE

- l’accompagnement des évolutions métiers avec le dé-commissionnement d’AGDREF et la finalisation de la place de l’ANEF (référent ANEF)

Ces missions pourront être adaptées et mises à jour en fonction du contexte évolutif des activités.

Votre environnement professionnel

Le bureau de l’accueil et du séjour (BAS) a en charge la réception du public, l'instruction des demandes de séjour et la prise de décision d'accorder ou non un titre de séjour.

La section Process et relations usager est plus spécifiquement chargée de la gestion des guichets d'accueil des étrangers, octroi de RDV, enregistrement et de l'instruction des dossiers de demande de titres réceptionnés aux guichets sur tous les statuts hors asile.

Composition et effectifs du service :

Le BAS est composé de 38 agents: 2 cadres A, 9 contrôleurs B, 15 agents C, 10 contractuels et 2 services civiques.

Les effectifs de la direction des migrations: 1 CAIOM, 6 cadres A, 27 cadres B, 27 cadres C, 1 huissier et 20 vacataires.

Liaisons hiérarchiques :

La cheffe du bureau de l’accueil et du séjour et son adjointe; Le directeur des migrations

Liaisons fonctionnelles :

Le BAS travaille avec les autres services de l’État du département: Direction Régionale des Entreprises de la Concurrence de la Consommation du Travail et de l'Emploi, Direction Départementale des Renseignements Intérieurs, Sous Direction de l'Information Générale, Conseil départemental, Police, Gendarmerie, Office Français de l'Immigration et de l'Intégration,consulats, autorités étrangères.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

10 points NBI
Respect du planning hebdomadaire. Contraintes horaires.
Poste bureautique équipé des logiciels AGDREF (application de gestion des dossiers des ressortissants étrangers en France, ANEF
Poste nécessitant calme, maîtrise de soi et forte capacité d’adaptation du fait d’une évolution réglementaire constante et de la complexité des dossiers.

La cheffe de section Process et relation à l’usager: Mme Anne ITHIER [e-mail]

La cheffe du bureau de l’accueil et du séjour : Mme Eve-Marie MOOS : 01 39 49 78 89

L’adjointe au chef de bureau de l’accueil et du séjour: Mme Marie LEMAIRE: 01 39 49 74 38

Le Directeur des Migrations : M. Julien BERTRAND : 01 39 49 73 00

Le Bureau des Ressources Humaines ( uniquement en copie ) : [e-mail]

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

Savoir manager / niveau maîtrise - à acquérir

Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Savoir-être

Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis

Il s'agit d'un poste permettant d'acquérir une première expérience opérationnelle d'encadrement d'une équipe d'agents de guichets et d'accueil du public.

Par ailleurs les compétences mises en œuvre font appel à une bonne connaissance du droit des étrangers mais aussi des différentes procédures de recours contentieux.

Ce poste permet d'évoluer naturellement sur des postes d'encadrement ou sur des postes juridiques, éventuellement tournés vers la pratique du contentieux.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Critères candidat

Niveau d'expérience min.

Non renseigné

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique :

Préfecture des Yvelines

Direction des Migrations/Bureau de l’accueil et du séjour

1 avenue de l’Europe

Prestations sociales :

Protection Sociale Complémentaire (PSC): Une participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance est mise en place depuis janvier 2026

Le Service Départemental d’Action Sociale est l’interlocuteur privilégié des agents en matière:

- de restauration: repas subventionnés par l’employeur au sein de deux restaurants administratifs situés à proximité

Les titulaires peuvent également prétendre :

- d’accès au logement (demande de logement social, accession à la propriété avec prêt à taux 0 du ministère de l’Intérieur…);

- de places en crèches;

- d’aides financières pour la garde d’enfants (CESU garde d'enfant, prise en charge des frais de centres aérés, colonies…) ou d’aides aux parents d’enfants en situation de handicap).

Fondement juridique du recrutement

(ex 2° Article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984)

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Préfecture des Yvelines à Versailles

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Nice (Centre Administratif Départemental des Alpes-Maritimes)