Contrat Saisonnier : Esthéticien(-ne) / Conseiller(-e) de vente

The Unbound Collection by Hyatt; Biarritz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel du Palais à Biarritz recherche un professionnel pour rejoindre son équipe Spa Imperial. Le candidat idéal aura une formation en esthétique, une expérience dans le luxe, et sera capable de proposer une expérience client exceptionnelle tout en maîtrisant les soins esthétiques. Ce poste exige un sens aigu du service et de la vente pour garantir la satisfaction des clients dans un cadre prestigieux.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée.
• Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme.

Responsabilités

• Gestion des cabines et des zones d’activité du spa.
• Réalisation des protocoles de soins esthétiques.
• Conseil et vente de soins et produits cosmétiques.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Compétences en vente

Formation

Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent

Outils

Logiciels Opera

Book4Time

Description du poste

Organisation - UB Hotel du Palais

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

• Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent
• Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
• Aisance relationnelle et bon contact client
• Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée
• Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)
• Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients
• Compétences en vente et gestion des stocks

Votre périmètre :

• Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale
• Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygiène
• Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle
• Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires
• Collaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clients
• Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks
• Participation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques
• Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale
• Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients
• Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.