Contract Manager - maintenance des infrastructures Grand Paris (H / F)

RATP; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un expert en gestion de réseaux et télécommunications pour piloter des projets critiques au sein d'une équipe dynamique. Vous aurez la responsabilité d'assurer la qualité de service et la pérennité des systèmes de communication tout en garantissant la conformité des solutions techniques. Ce rôle implique également la gestion de marchés de support, l'organisation de comités opérationnels et le suivi financier. Si vous êtes passionné par les technologies de communication et que vous avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience dans les réseaux/télécom.
• Au moins 3 ans en pilotage contractuel.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux équipes projet.
• Piloter les marchés de support et sous-traitance.

Connaissances

Gestion contractuelle

Gestion financière

Amélioration continue

Compétences relationnelles

Anglais technique

Formation

Bac+5 en informatique ou télécom

Outils

ServiceNow

Description du poste

Analyse du descriptif de poste

Le descriptif est bien structuré et utilise des balises HTML pour une meilleure lisibilité. Cependant, il pourrait être amélioré pour renforcer la clarté, l'organisation et la concision.

Recommandations :

• Clarifier la hiérarchie des responsabilités pour une meilleure compréhension.
• Supprimer ou condenser les détails moins essentiels pour garder l'attention sur les points clés.
• Uniformiser la présentation des compétences et exigences pour une lecture plus fluide.

Voici une version légèrement révisée qui améliore la lisibilité et la cohérence tout en conservant l'essence du poste :

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs, vous serez responsable du pilotage des Titulaires en charge de la maintenance des marchés d'infrastructures réseaux/télécom du Grand Paris. Vous contribuerez à assurer la qualité de service et la pérennité des systèmes de communication.

Principales missions

1. Support technique : Assurer le support aux équipes projet pour les changements impactant l'infrastructure, notamment l'expression des besoins en maintenance, la garantie de conformité des solutions techniques, et le pilotage des opérations d'évolution technique selon les processus ITIL.
2. Expertise technique : Fournir un support de niveau 2 pour la supervision et la maintenance, maintenir à jour les référentiels, et garantir leur respect avec les partenaires.
3. Gestion des marchés : Piloter les marchés de support et sous-traitance, en élaborant la stratégie, en suivant les KPI, en organisant les comités opérationnels, et en assurant le suivi financier.

Profil recherché

• Diplômé d'un Bac+5 en informatique ou télécom, avec plus de 10 ans d'expérience dans les réseaux/télécom, dont au moins 3 ans en pilotage contractuel.
• Compétences en organisation, gestion contractuelle et financière, gestion opérationnelle des fournisseurs, et démarches d'amélioration continue.
• Capacités à travailler en équipe, bon relationnel, sens du service client, gestion des situations de crise, et bonnes capacités rédactionnelles.
• Connaissances techniques en réseaux/télécoms, architectures SI, exploitation, maintenance, outils de supervision, ticketing (ServiceNow), procédures qualité, processus ITIL, et anglais technique.

Informations complémentaires

Localisation : Noisy le Grand-Mont d'Est

Intégration au dispositif d'astreinte (soir / week-end)

Permis B obligatoire

Salaire : à définir selon expérience

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Le Groupe RATP, présent dans 14 pays, est le 5e groupe mondial de transport public urbain, avec une expertise globale en ingénierie, exploitation et maintenance.